ESTÃO ME [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Belém - PA
14/06/2025 às 17:11
ID: 219673509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um depósito no valor de 8000,00 na minha conta, logo em seguida me arrependi do depósito e resolvi não realizar a bet.
Solicitei o saque de volta para minha conta bancária, liguei a 1x e me deram um prazo de 2h para devolução do dinheiro.
Passou o prazo, liguei dnv e falaram que era 24h ( reclamei com a empresa) e me falaram que estava passando por análise.
Após isso, perguntei se poderiam me encaminhar pra um setor QUE RESOLVESSE MEU PROBLEMA.
O atentem me informou que ele era a única ponte de contato.
Meu dinheiro preso, como se a bet 365 fosse responsável por ele.
RESOLVAM MEU PROBLEMA
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 14:04
Olá Yan,
Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Luiza, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.
Compreendemos a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.
Após rever sua questão, fico satisfeita que seu problema foi resolvido. Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e estamos continuamente empenhados em aprimorar nossos serviços sempre que possível.
Somos um site de entretenimento socialmente responsável e estamos comprometidos em oferecer um ambiente de jogo seguro aos nossos clientes. Trabalhamos ativamente para garantir que nossos clientes tenham acesso a ferramentas que os ajudem a jogar de maneira responsável, como limites de depósito, autoexclusão e informações de apoio.
Temos uma página dedicada ao Jogo Responsável, onde poderá encontrar informações adicionais sobre organizações de suporte que oferecem aconselhamento gratuito e confidencial para questões relacionadas a problemas com o jogo. Acesse através do link:
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Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******
Atenciosamente,
Equipe bet365