Estatísticas de finalizações incorretas em jogo
Em réplica
Serrita - PE
13/08/2026 às 13:16
ID: 256379985
Fiz uma aposta onde deu red por causa de um chute no primeiro tempo do jogo do Bolivar e São Paulo onde deixou de ser contabilizado uma cabeça do jogador do Bolivar onde ele rapou a bola. E não foi contabilizado por esse motivo está sendo contabilizado apenas 9 finalizações no primeiro tempo espero que seja corrigida o quanto antes essa questão mais uma vez venho aqui mostra o meu total repudio quanto a essa questão de estatística levando em consideração que a casa bet365 sempre preza pelo bom relacionamento com o cliente espero que seja revisto
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 09:06
Olá Jose,
Obrigada por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Ana, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e estou auxiliando com a revisão da sua questão.
Compreendemos a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.
Gostaria de informar que, conforme consta em nossas Regras de Futebol, para os mercados de Estatísticas de Jogos, Equipes e Jogadores, a resolução será determinada pelas informações fornecidas pela empresa Opta, de acordo com as definições de estatísticas individuais.
Após revisar sua aposta na partida entre Bolivar v São Paulo, onde você apostou no mercado de chutes e selecionou 1º Tempo - Bolívar - Mais de 9.5 Chutes, entendemos que você possa ter interpretado algum lance de forma diferente. Por isso, resolvemos as apostas de acordo com as estatísticas da OPTA, precisamente para evitar arbitrariedades.
De acordo com os dados do site da Opta, o time registrou apenas 9 finalizações no primeiro tempo da partida, o que não atende ao critério da sua aposta.
Abaixo, poderá conferir o link que apoia a nossa decisão:
https://optaplayerstats.statsperform.com/pt_BR/soccer/conmebol-sudamericana-2026/cup6pcsd1c7669pbvoptcmlg4/match/bol%C3%ADvar-vs-s%C3%A3o-paulo/e1u77hb95zwhyjuickw7i9ses/match-summary
Conforme descrito em nosso site www.bet365.bet.br, na seção Regras, especificamente na parte sobre Resolução de Apostas no esporte Futebol, a resolução será determinada pelas estatísticas fornecidas pela empresa OPTA.
Resolução de Apostas
Para mercados de Estatísticas de Partidas, Times e Jogadores em específico, a resolução será determinada por informação fornecida pela empresa Opta, e de acordo com as definições de estatísticas individuais da mesma.
Sendo assim, caso haja alguma atualização nas estatísticas fornecidas, atualizaremos as apostas de acordo.
Para encontrar mais detalhes sobre regras, acesse: https://help.bet365.bet.br/br/product-help-bra/sports-bra/rules-bra .
A Opta é uma fornecedora de estatísticas esportivas amplamente reconhecida como líder mundial em dados de futebol.
Para mais informações sobre as estatísticas fornecidas pela Opta, visite nossa página de informações: https://help.bet365.bet.br/br/product-help-bra/sports-bra/opta-soccer-stats
Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://help.bet365.com/contact
Atenciosamente,
Equipe bet365
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 13:00
Mais sempre a opta vem errando e não é a primeira vez teve outras que corrigiram mais essa foi escandalosa de errado o cara desvia a bola na pequena área e não foi contabilizado a finalização . Realmente espero que seja revista e atualizada a aposta para que seja sempre mantendo o bom relacionamento tanto da casa como do cliente até porque se tivesse sido contabilizado errado a casa também estaria fazendo o mesmo contentamento