Foram aplicadas restrições à minha conta
Não resolvido
Guarulhos - SP
04/01/2025 às 05:58
ID: 206287945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava jogando, de repente, a conta não aceita mais as minhas apostas, e o meu saldo foi efetuado saque automático. Após o ocorrido, recebo a mensagem que "foram aplicadas restrições"assim que eu efetuo o login. Como a casa agora é legalizada, vou abrir chamado no Procon. Acredito que tenho o direito de consumidor ao uso da plataforma.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 14:41
Olá João,
Obrigada por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Juliana, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.
Após analisar a sua questão, enviei uma mensagem privada com informações detalhadas sobre o assunto.
Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e a melhor experiência para nossos clientes e estamos sempre buscando maneiras de melhorar nosso serviço.
Poderá sempre acessar aos nossos termos e condições, no link: https://*******
Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******
Atenciosamente,
Equipe bet365
Réplica do consumidor
10/01/2025 às 11:05
Em qual meio de contato foi respondido? Até o momento não tive nenhuma explicação sobre a restrição.
Consideração final do consumidor
10/01/2025 às 11:09
A empresa apenas respondeu com termos evasivos e não mencionou o motivo pela restrição da conta. Considero particularmente que foi pelos resultados obtidos na plataforma. O que não faz o menor sentido, a empresa oferece o serviço de apostas, porém, vc não pode ser lucrativo. Sob pena de ser banido, sem apelação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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