Ganhei aposta e a bet365 não paga!!!
Respondida
Ribeirão Pires - SP
13/07/2025 às 02:04
ID: 221946689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHj dia 12 - julho- 2025 fiz uma aposta na bet365 e ganhei aposta.
Isso já vai fazer mais de 5 horas e até agora a casa não pagou minha aposta!
Quero deixar aqui registrado minha insatisfação e frustração com essa empresa que está cada dia pior.
E outra coisa minha aposta em nenhum momento abriu cashout: lamentável demais... já revi minha aposta umas 50x e não tem nada de errado. Está como ganha só que até agora nada de pagar.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 07:13
Olá Mário,
Obrigada por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Juliana, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos a dificuldade ocorrida em relação à sua manifestação.
Após análise de seu caso, fico satisfeita que seu problema foi resolvido. Posso confirmar que a sua aposta foi resolvida corretamente como vencedora e os valores devidamente pagos em sua conta bet365.
Tenha em consideração que a bet365 busca resolver as apostas com até uma hora após o término oficial do evento/partida.
Algumas apostas não são prontamente resolvidas devido ao atraso na liberação de informações por parte do órgão oficial do evento/partida ou porque necessitam revisão do mercado. Foi o que ocorreu no evento Flamengo v São Paulo.
Peço desculpas pelo inconveniente.
Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e estamos continuamente empenhados em aprimorar nossos serviços sempre que possível.
Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******
Atenciosamente,
Equipe bet365