Ganho de R$350 no jogo Velocity não creditado na plataforma, suporte não resolveu.

Question

Tive um ganho no jogo velocity de 350 reais e não recebi quando tirei valor  o jogo saiu sozinho quando voltou o valor não tava na plataforma já aconteceu algumas vezes inclusive ontem joguei e perdi hj ganhei e não recebi tenho print de como ficou a tela depois de sair do jogo falei no suporte mandei o print e não resolveu!