Limitação de apostas

Caro Sr. Thiago,,

Lamento saber que você está insatisfeito por não ter conseguido realizar Aposta Aumentada no valor desejado.

Após a análise, podemos confirmar que o valor que pode ser apostado nas Apostas Aumentadas é uma decisão tomada pelo nosso departamento de analistas, levando em consideração as condições do mercado e a partida em questão.

Compreendo que possa pensar que há alguma restrição em sua conta devido ao limite de apenas R$5,00 nessa aposta em questão, porém, informo que isso se trata de uma limitação específica nas Apostas Aumentadas, e não de uma restrição na sua conta.

Como já mencionado em contatos anteriores, sua conta não possui nenhuma restrição quanto a valores máximos em apostas. Se você deseja realizar uma aposta acima de R$5,00, pode solicitar isso nas odds padrão fora da Aposta Aumentada, e isso será analisado de acordo com nossos Termos e Condições padrão. Conforme mostra abaixo:

12. Realização e Confirmação de Transações

Realização de Transações

12.1 Temos o direito de recusar a aceitação do total ou de parte de qualquer Transação solicitada por você através dos Serviços. Se recusarmos o total ou parte de uma Transação, poderemos oferecer uma Transação diferente/alterada (por exemplo, com odds diferentes) no lugar da parte da Transação recusada, que poderá aceitar ou recusar, como desejar.

Por motivos de segurança, nós podemos não comunicar a razão de termos recusado a Transação ou de termos oferecido uma Transação diferente/alterada.O valor de R$5,00 em Apostas Aumentadas não é fixo e pode variar dependendo do mercado ou da partida.

Gostaria de reforçar que a bet365 leva a segurança de seus clientes muito a sério. Por isso, não é possível discutir ou detalhar informações referentes a contas de terceiros.
Para mais informações, por favor, visite nossos Termos e Condições no seguinte link: https://*******

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******

Atenciosamente,
Equipe bet365

Isso é uma limitação da minha conta sim, não está tratando de igual para igual com os demais apostadores

Olá Thiago,

Obrigado por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui. Meu nome é André, e faço parte da equipe de atendimento ao cliente da bet365.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos a dificuldade ocorrida em relação à sua manifestação.

Após revisar a sua conta, posso confirmar que nenhuma restrição foi aplicada a ela. Gostaria de aproveitar esta oportunidade para informá-lo de que, ao fazer apostas, pode haver um atraso no sistema para garantir que as odds corretas sejam fornecidas a você, o que pode ser o motivo de qualquer possível atraso ou suposta restrição.

Ressaltamos ainda, que sobre o valor de aposta, não há um valor máximo fixo para se apostar. O valor máximo pode depender de diferentes fatores e essa decisão é tomada pelo nosso departamento de analistas conforme o mercado, data/hora ou evento em questão conforme consta em nossos T&C.

Voce poderá acessar os nossos termos e condições no link: https://*******

Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e a melhor experiência para nossos clientes e estamos sempre buscando melhorar nosso serviço.

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******

Atenciosamente,
Equipe bet365