Limitação de conta.

Respondida
Brasília - DF
16/09/2024 às 14:29
ID: 197506705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje de manhã me deparei com uma situação inusitada.
Abri minha conta na bet ******* e percebi que tinha acontecido uma limitação da minha conta.
Entrei em contato com a empresa tentando entender qual o motivo da minha limitação e se eu poderia ter feito algo que pudesse ter causado essa suspensão da minha conta.
Os atendendo não sabem responder direito o porque a minha conta foi limitada, somente dizendo que os analistas viram que era necessário e isso coincide com uma quantidade de ganhos consideráveis que eu tive apostando.
Com isso sem uma explicação da empresa não consigo mais fazer minha apostas recreativas e não me deram nenhum prazo de resolução para a minha conta, e levando em consideração que apostar em contas de terceiros é [Editado pelo Reclame Aqui], gostaria de ter minha conta de volta e ter as minhas funcionalidades restauradas.
Desde já agradeço.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 18:38
Caro Cliente,
Primeiramente, pedimos desculpas por não termos conseguido responder anteriormente. Temos o prazer de informar que agora contamos com uma equipe dedicada exclusivamente ao atendimento de solicitações no Reclame AQUI, pronta para te oferecer suporte.
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