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Respondida
Barra Mansa - RJ
25/05/2025 às 21:00
ID: 217964425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
Efetuei meu primeiro depósito no valor de R$104,00 na plataforma Bet365, e, para minha surpresa, não consigo mais acessar minha conta. O sistema alega que excedi o limite de depósito, o que não faz sentido, já que esse foi meu primeiro depósito.
Até o momento, não recebi nenhuma solução por parte do suporte, e meu dinheiro permanece retido sem justificativa clara. Solicito uma resolução imediata para o desbloqueio da minha conta ou o reembolso do valor depositado.
Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 13:33
Olá Henrico,
Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Jonas, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.
Lamentamos qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado e agradecemos pela sua paciência à respeito do assunto.
Após analisar sua questão, verificamos que as informações fornecidas durante o contato com o suporte ao cliente da bet365 estão corretas, e os fundos de sua conta foram sacados com sucesso no dia 29/05/*******.
Além disso, observamos que você conseguiu iniciar o processo de alteração do limite de depósito em sua conta após a data da sua reclamação. Por isso, entendemos que o problema foi resolvido.
Caso ainda assim existam dúvidas relativas a essa situação, poderá contactar o nosso Suporte ao Cliente, o qual terá acesso as todas informações e poderá lhe ajudar de forma mais assertiva.
Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e a melhor experiência para nossos clientes e estamos sempre buscando maneiras de melhorar nosso serviço.
Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******
Atenciosamente,
Equipe bet365