Minha conta está bloqueada LLO1
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/01/2025 às 22:10
ID: 206166635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla boa noite, meu nome é Mariana Diniz Oliveira,fui entra com o login e senha da minha conta da bet ******* e a mesma não está permitindo o acesso,já que estou logando com o usuário e senha correto.
Estou com um valor nesta conta em torno de R$*******,00 reais e não estou conseguindo acessar a conta. Já entrei em contato com o suporte e ninguém atende ou Siquer da uma posição em fim quero saber como irei fazer para pegar o valor que está na conta
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 12:38
Olá Mariana,
Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Juliana, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.
Lamentamos qualquer insatisfação que essa situação possa lhe causar.
Tenha em consideração que, conforme previamente informado e devido mudanças na regulamentação brasileira, um novo site dedicado aos clientes localizados no Brasil foi lançado no dia 1º de janeiro de *******: https://*******
Compreendemos que durante a migração poderão ocorrer dúvidas gerais em relação a valores, saques e apostas pendentes. Ao acessar a sua conta, você terá a opção de transferir seu saldo e reter quaisquer apostas não resolvidas, fazendo com que sejam refeitas automaticamente no site https://*******
Se você selecionar “Refazer apostas”, quaisquer apostas não resolvidas serão mantidas e estarão visíveis em sua nova conta https://******* Como alternativa, escolha “Cancelar apostas” e o seu valor de aposta será devolvido ao saldo de sua conta. Se caso prefira sacar seu saldo ao invés de transferi-lo para a sua nova conta, selecione “Sacar Fundos” e nós faremos o saque do seu saldo automaticamente para o seu método de pagamento atual.
Entendemos que nesse momento de transição, poderão surgir maiores dúvidas, dessa forma gostariamos de pedir que caso tenha dúvidas, poderá acessar o link abaixo, o qual contém todas as informações em relação a migração do site, em conformidade com a nova licença Brasileira:
https://*******
Adicionalmente, poderá acessar os nossos termos e condições no link: https://*******
Caso ainda assim existam dúvidas relativas a essa situação, poderá contactar o nosso Suporte ao Cliente, o qual terá acesso as todas informações e poderá lhe ajudar de forma mais assertiva.
Poderá acessar os nossos canais de comunicação através do link: https://*******
Agradecemos a compreensão,
Equipe bet365