Plataforma 365 bloqueia acesso após aposta vencedora para evitar pagamento
Respondida
Carazinho - RS
28/03/2026 às 15:16
ID: 244590351
Coloquei dinheiro na plataforma 365 e fiz minhas apostas, o jogo início aposta batendo e a bet deu um jeito de alterar meus dados nao consigo mais acessar minha conta dai pedem pra trocar número de telefone ja Coloquei ate os do vizinho e nao libera acesso, concluo que minha aposta bateu e eles me bloquearam para não pagar ja era um ganho razoável... tomem cuidado a plataforma esta bugando sua aposta depois eles se fazem de desentendido e te enrolam pena era uma plataforma boa mais ja vi outras reclamações piores que a minha farem ocorrência pois tem dinheiro em jogo e asseguir vamos pra justiça nao tem o que fazer...plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] te [Editado pelo Reclame Aqui] na cara dura..
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:58
Olá Luciano,
Obrigada por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Ana, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.
Primeiramente, quero pedir desculpas por qualquer experiência negativa que você possa ter tido com nossos produtos ou serviços, e agradeço por entrar em contato.
Gostaríamos de reforçar nosso compromisso com a transparência e a qualidade.
Após analisar sua reclamação a respeito da sua conta, fico feliz em saber que sua questão foi resolvida. Posso confirmar que sua conta encontra-se ativa e não há restrições aplicadas a mesma por nossa parte.
Sugiro que sempre verifique se está inserindo os seus dados de acesso corretamente, e caso seja necessário, realize o procedimento de redefinição de senha.
Para redefinir a sua senha, basta acessar Login e depois Problemas para fazer login? Inserir o seu usuário e selecionar Próximo. Insira os seus dados no formulário Me Envie um Código de Recuperação e selecione Obter Código de Recuperação para receber um código único de seis dígitos por e-mail ou SMS.
Uma vez recebido, insira o código de redefinição de senha, complete os campos adicionais e selecione Próximo para criar uma nova senha e fazer login na sua conta.
Se não receber seu código de redefinição de senha, selecione "Reenviar" para que outro código seja enviado.
Caso continue enfrentando dificuldades, peço que contacte nosso Suporte ao Cliente para obter auxílio. Poderá nos contactar através dos seguintes canais de atendimento:
- Email: [email protected]
- Chat ao vivo – 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Telefone – 0800 365 0000 – 24 horas por dia, 7 dias por semana
Agradeço a sua compreensão neste assunto. Na bet365, nos dedicamos para garantir que os nossos clientes sempre tenham uma experiência positiva. Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e a melhor experiência para nossos clientes.
Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://help.bet365.bet.br/contact
Atenciosamente,
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