Problemas com apostas e suporte

Olá Gabriel,

Obrigada por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Luiza, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e estou auxiliando com a revisão da sua questão.

Compreendemos a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.

Após analisar sua reclamação relacionada a este evento e ao valor disponível para você, podemos confirmar que o valor que pode ser apostado nas Apostas Aumentadas é uma decisão tomada pelo nosso departamento de analistas, levando em consideração as condições do mercado e a partida em questão.

Compreendo que possa pensar que há alguma restrição em sua conta devido ao limite de apenas R$5,00 nessa aposta em questão, porém, informo que isso se trata de uma limitação específica nas Apostas Aumentadas, e não de uma restrição na sua conta.

Se você deseja realizar uma aposta acima de R$5,00, pode solicitar isso nas odds padrão fora da Aposta Aumentada, e isso será analisado de acordo com nossos Termos e Condições padrão. Conforme mostra abaixo:

12. Realização e Confirmação de Transações

Realização de Transações

12.1 Temos o direito de recusar a aceitação do total ou de parte de qualquer Transação solicitada por você através dos Serviços. Se recusarmos o total ou parte de uma Transação, poderemos oferecer uma Transação diferente/alterada (por exemplo, com odds diferentes) no lugar da parte da Transação recusada, que poderá aceitar ou recusar, como desejar.
Por motivos de segurança, nós podemos não comunicar a razão de termos recusado a Transação ou de termos oferecido uma Transação diferente/alterada.O valor de R$5,00 em Apostas Aumentadas não é fixo e pode variar dependendo do mercado ou da partida.

Para mais informações, por favor, visite nossos Termos e Condições no seguinte link: https://*******

Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e a melhor experiência para nossos clientes e estamos sempre buscando maneiras de melhorar nosso serviço.

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******

Atenciosamente,

Equipe bet365

Sei que não se trata de uma limitação específica, mas vi outras contas conseguindo apostar o limite antigo que era de 70 reais, me senti injustiçado

Olá Gabriel,

Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui.

Lamento saber que você está insatisfeito por não ter conseguido realizar Aposta Aumentada no valor desejado.

Como já mencionado em contatos anteriores, sua conta não possui nenhuma restrição quanto a valores máximos em apostas.

Se você deseja realizar uma aposta acima de R$5,00, pode solicitar isso nas odds padrão fora da Aposta Aumentada, e isso será analisado de acordo com nossos Termos e Condições padrão aceitos. Conforme mostra abaixo:

12. Realização e Confirmação de Transações

Realização de Transações

12.1 Temos o direito de recusar a aceitação do total ou de parte de qualquer Transação solicitada por você através dos Serviços. Se recusarmos o total ou parte de uma Transação, poderemos oferecer uma Transação diferente/alterada (por exemplo, com odds diferentes) no lugar da parte da Transação recusada, que poderá aceitar ou recusar, como desejar. Por motivos de segurança, nós podemos não comunicar a razão de termos recusado a Transação ou de termos oferecido uma Transação diferente/alterada.O valor de R$5,00 em Apostas Aumentadas não é fixo e pode variar dependendo do mercado ou da partida.

Gostaria de reforçar que a bet365 leva a segurança de seus clientes muito a sério. Por isso, não é possível discutir ou detalhar informações referentes a contas de terceiros.

Lamento que as informações fornecidas não atendam completamente às suas expectativas neste momento, porém, estou repassando os dados de acordo com os termos e condições vigentes, conforme informado.

Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e a melhor experiência para nossos clientes e estamos sempre buscando maneiras de melhorar nosso serviço.

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******

Atenciosamente,
Equipe bet365

vou deixar de utilizar a casa de vocês, o suporte é péssimo, não resolveram meu problema.