Problemas com saque e e-mail inválido na plataforma

Olá Natália,

Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Jonas, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.

Lamentamos qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado e agradecemos pela sua paciência à respeito do assunto.

Gostaríamos de esclarecer que, devido a mudanças na regulamentação brasileira, foi lançado um novo site dedicado aos clientes localizados no Brasil a partir de 1º de janeiro de *******: https://*******

Gostaria de esclarecer que, ao receber a mensagem "Seus dados não foram reconhecidos - Usuário/e-mail ou senha inválido", isso indica que as informações inseridas estão incorretas. Portanto, o problema não está relacionado ao site, mas sim aos dados fornecidos. Se precisar de ajuda para recuperar sua senha ou verificar suas informações, por favor não hesite de seguir as instruções a seguir:

Para receber um lembrete do seu usuário, basta acessar Login, selecionar "Problemas para fazer login?" e então "Esqueceu seus dados de Login?".

Insira os seus dados e selecione "Obter Dados de Login" para receber um e-mail contendo o seu usuário.

Se não tiver recebido seu e-mail de recuperação de Dados de Login, por favor verifique o seu lixo eletrônico/spam ou selecione "Reenviar" para receber outro lembrete.

Recomendamos que entre em contato com o nosso departamento de suporte ao cliente para obter informações adicionais e orientações detalhadas sobre como proceder, caso continue enfrentando dificuldades para acessar sua conta.

Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e a melhor experiência para nossos clientes e estamos sempre buscando maneiras de melhorar nosso serviço.

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******

Atenciosamente,
Equipe bet365