Problemas de acesso ao site e aplicativo Bet365 devido a falha no recebimento de códigos de verificação por SMS
Resolvido
Santos - SP
04/06/2026 às 16:54
ID: 250541445
Não consigo acessar o site. Começou com uma mensagem que meu e-mail não era reconhecido. Fiz o procedimento de recuperação de senha com código por SMS, não funcionou. Então fiz o procedimento de recuperação pelo e-mail. Recebi o código, tentei fazer o login, apareceu uma mensagem de verificação da conta pelo celular. O código enviado por SMS nunca chega . Repeti o procedimento várias vezes no dia, mas nunca recebo o código no meu celular. Entrei em contato com a Bet365, me avisaram que estava tudo certo com a minha conta e o problema deveria ser algum bloqueio no meu celular. Verifiquei tudo, não tem bloqueio algum, nem no spam. Tentei pelo aplicativo, também não funcionou a verificação do código pelo celular. Não sei mais o que fazer para recuperar o meu acesso.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 06:59
Olá Paulo,
Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Tad, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.
Após análise de seu caso, fico satisfeito que seu problema foi resolvido. E que você conseguiu acessar sua conta com sucesso novamente em 11/06/2026
Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e estamos continuamente empenhados em aprimorar nossos serviços sempre que possível.
È importante que se atente ao nosso serviço de atendimento ao cliente que funciona 7 dias por semana, 24 horas por dia, dessa forma é importante que, caso tenha dúvidas sobre apostas, mercados específicos ou regras adotadas para a resolução de apostas, que nos contate antes de inserir a aposta.
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Atenciosamente,
Equipe bet365
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 21:30
O problema foi resolvido no dia seguinte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10