Propaganda enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui] em jogo de cadastro

Olá Eder,

Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Gabriel, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e estou auxiliando com a revisão da sua questão.

Entendemos que os créditos de apostas são um diferencial importante e valorizamos muito a sua experiência conosco.

Entretanto, após realizarmos uma análise minuciosa da conta, não conseguimos identificar nenhuma mensagem enviada nos últimos meses referente à oferta de 50 giros por R$ 5,00 mediante cadastro. Podemos confirmar que não temos nenhuma oferta relacionada ao cadastro em nosso site.

Ressaltamos a importância de ter cuidado com as informações compartilhadas fora da plataforma bet365. Sempre que uma oferta estiver disponível, receberá uma notificação em sua conta. Quando créditos de aposta estiverem disponíveis, poderá encontrá-los acessando o Menu, em Minhas Ofertas.

Oferecemos créditos de aposta e giros grátis como um diferencial para nossos clientes, mas gostaríamos de esclarecer que, caso não tenha concluído os critérios de uma oferta conforme o regulamento indicado, não receberá os valores de crédito ofertados. Sempre orientamos nossos clientes a lerem os termos e condições das ofertas.

Informo que essas ações estão em conformidade com nossos Termos e Condições (Ts&Cs) vigentes:

“13. Promoções, Recompensas e Ofertas

13.4 Note que nem todas as Recompensas estarão disponíveis para você e que sua atividade conosco será considerada ao decidirmos a disponibilidade de Recompensas.”

Continuamos oferecendo diversas promoções e oportunidades e temos certeza de que em breve você encontrará novas vantagens.

Gostaria de informar também que houve alterações nos Termos e Condições para a liberação dos jogos. Para que os jogos grátis estejam disponíveis em sua conta, será necessário realizar uma transação. Lembre-se de utilizar o navegador de cassino e não o de esportes para acessar o jogo: https://casino.bet365.bet.br/home

A bet365 oferece uma variedade de promoções aos clientes, que podem ser encontradas ao entrar na conta e selecionar Ofertas ou Promoções. Essas promoções são uma cortesia da bet365 e não são garantidas toda semana.

Fique de olho em nossas ofertas, que poderão ser encontradas acessando nosso site, através do link a seguir: https://extra.bet365.bet.br/promotions

Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e a melhor experiência para nossos clientes e estamos sempre buscando maneiras de melhorar nosso serviço.

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://help.bet365.bet.br/contact

Atenciosamente,

Equipe bet365