Propaganda enganosa e perdas excessivas em jogo de aposta online

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Paulo Afonso - BA

17/08/2026 às 14:57

ID: 256671103

Site com propaganda enganosa diz uma coisa e e outra ponho dez reais jogo de dez centavos e o jogo de cara já vai me arrancando logo 50 centavos por cada perda [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

18/08/2026 às 09:22

Olá Fabricio,

Obrigado por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui. Meu nome é Mateus, e faço parte da equipe de atendimento ao cliente da bet365.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos a dificuldade ocorrida em relação à sua manifestação.

Após analisar sua reclamação, constatei que você escolheu a oferta Jackpot365 para ter a chance de ganhar um prêmio acumulado.

Durante o jogo Joker's Jewels, foi cobrado R$0,50 por cada aposta realizada, desde que houvesse saldo disponível. Isso aconteceu porque você optou por participar dessa promoção, o que faz com que todo valor apostado tenha um acréscimo de R$0,50 para contabilização na promoção Jackpot365.

Para o futuro, se não desejar participar deste jackpot, clique em "opt out" na parte inferior do slot.

Esta atividade pode ser visualizada no seu histórico do Cassino.

Para ver o histórico das suas apostas no Cassino, acesse o Menu da Conta, selecione Histórico e escolha Apostas no Cassino. Você pode selecionar apostas dos últimos 24 horas, 48 horas ou um intervalo de datas específico. A data e hora, nome do jogo, valor da aposta, retorno e ID da aposta de cada aposta podem ser visualizados.

Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e a melhor experiência para nossos clientes e estamos sempre buscando maneiras de melhorar nosso serviço.

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://help.bet365.bet.br/contact

Atenciosamente,

Equipe bet365

Consideração final do consumidor

19/08/2026 às 11:55

Não estou muito contente com a plataforma não mais tudo bem

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6