Instabilidade no site/app Bet365: Erro de login e site fora do ar

Olá Carlos Henrique,

Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Micael, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e estou auxiliando com a revisão da sua questão.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos a dificuldade ocorrida em relação à sua manifestação.

Após analisar sua reclamação referente ao acesso à sua conta no dia 11 de janeiro de 2026, fico feliz em informar que a questão foi resolvida.

Em relação ao problema de acesso, gostaria de informar que essa situação está prevista em nossos termos e condições, conforme detalhado abaixo.

22. Mau Funcionamento, Erros e Interrupções

22.1 Tentamos fornecer uma plataforma de apostas de alta qualidade, no entanto, não podemos garantir que os Serviços terão sempre um desempenho correto. Poderão ocorrer diversos tipos de enganos e erros - técnicos, humanos ou quaisquer outros - e compreende e aceita que apenas lhe poderemos fornecer os Serviços na condição em que os disponibilizamos periodicamente.

Gostaria de ressaltar que sua conta não possui nenhuma restrição de acesso e, portanto, orientamos que tente acessar sua conta novamente, caso ainda não tenha conseguido.

No entanto, se você encontrar problemas de acesso ou receber um código de erro e precisar redefinir sua senha ou recuperar seu usuário, por favor, siga os passos abaixo.

Para redefinir uma senha esquecida ou para receber um lembrete do seu usuário, siga os passos abaixo.

Para redefinir a sua senha, insira o seu usuário ou endereço de e-mail no formulário "Problemas para fazer login?" e selecione Seguinte.

Depois, insira os seus dados no formulário ''Envie-me Um Código de Redefinição" e selecione "Obter um Código de Redefinição" para receber um código único de seis dígitos por e-mail ou SMS.

Para recuperar o seu usuário, clique em "Problemas para fazer login?". Depois, selecione "Esqueceu seus dados?", seguido por "Esqueceu seu Usuário".

Insira os seus dados e clique em "Obter Usuário" para receber um e-mail de lembrete.

Caso tenha esquecido tanto o seu usuário quanto o seu e-mail, se a sua conta for bloqueada ou se você receber o código de erro LL01, por favor, Contate-nos para mais assistência.

Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e estamos continuamente empenhados em aprimorar nossos serviços sempre que possível.

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://help.bet365.bet.br/contact

Atenciosamente,

Equipe bet365