Restrição de conta após falha no login por biometria em iOS
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 18:10
ID: 253916889
Boa tarde, eu estava acessando minha conta por um aparelho com iOS, no qual o login era realizado por biometria. Em algumas ocasiões, ocorreram falhas nesse processo, o que acabou gerando tentativas de autenticação sem sucesso e, consequentemente, uma restrição em minha conta.
Gostaria, por gentileza, de solicitar a análise do meu caso e, se possível, a remoção dessa restrição.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:09
Olá Felipe,
Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é André, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.
Compreendemos a importância desse assunto para você e gostaríamos de informar que as contas são revisadas periodicamente por nossa equipe de analistas.
Em 07/07/2026, enviamos uma notificação informando que a sua conta estava em processo de encerramento.
Informo que estas ações foram tomadas em conformidade com nossos Termos e Condições (T&Cs).
Para mais informações, acesse nossos Termos e Condições no seguinte link: https://help.bet365.bet.br/br/terms-and-conditions
Após análise do seu caso, tenho o prazer de informar que sua conta bet365 foi revisada e reaberta. Você pode acessar a conta normalmente.
Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e a melhor experiência para nossos clientes, mas estamos sempre buscando melhorar nosso serviço sempre que possível.
Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://help.bet365.bet.br/contact .
Atenciosamente,
Equipe bet365