Restrição de tempo logado.

Olá Reginaldo,

Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Micael, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.

Compreendemos a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.

Valorizamos o feedback dos clientes e estamos comprometidos em utilizá-lo para melhorar continuamente a experiência em nossa plataforma.

Após revisar sua reclamação sobre seu limite de login, fico satisfeito em ajudar.

Gostaria de informar que a bet365 está comprometida com o Jogo Responsável. Promovemos o jogo como uma atividade de lazer agradável e temos grande preocupação com o bem-estar de nossos clientes.

Para alterar seu limite de login, faça login em sua conta e acesse o Menu da Conta, selecione Controles de Apostas, Limites de Conta e escolha Limites de Login.

Para mais informações sobre a nossa política de Jogo Responsável, acesse: https://******* .

Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e a melhor experiência para nossos clientes e estamos sempre buscando maneiras de melhorar nosso serviço.

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://******* .

Atenciosamente,

Equipe bet365

Boa tarde Micael,
Então, o que mais me deixa insatisfeito com essa situação toda é que fui de certa forma orientado por alguém da equipe de vocês a fazer isso, como vocês me dão a opção de restringir o tempo diario logado a 12 horas, mas não dar autonomia para a pessoa ficar logado as 24h do dia se ela quiser?
Outra coisa que não faz sentido, mensal tem a opção de ficar logado sem limite, mas um mês tem em média ******* horas.
Se eu fico logado apenas 12h por dia, como meu login ativo seria sem limite?

Como falei antes, ainda não havia passado por esse estresse com a bet365, mas parece que veio tudo de uma vez.
Talvez seja um sinal para encerrar o vinculo com esta casa.

Pensa comigo, final de semana tem bons jogos o dia inteiro, daí você não pode apostar nos que acha mais interessante, pois são em horários diferentes.

Esse negócio de jogo responsável eu acho interessante, pode ajudar muitas pessoas. Mas, graças a Deus não tenho nenhum vicio até o momento, se tiver que ficar um, dois ou até mais dias sem apostar eu fico tranquilamente. Tanto que minha conta não tinha limites a nada, tem esse agora porque fui induzido, achando que estava resolvendo a questão de ficar logado apenas por 30 minutos.

Como eu já sei que não vai resolver, vou começar pensar em outra alternativas. Em janeiro de casa de aposta, foi a única que verifiquei, as outras eu havia abandonado, mas se não estou satisfeito, não vou ficar refém.

Olá Reginaldo,

Meu nome é Jonas, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e estou auxiliando com a revisão da sua questão.

Lamentamos qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado e agradecemos pela sua paciência à respeito do assunto.

Conforme explicado anteriormente: “Para alterar seu Limite de Login, faça login na sua conta e acesse o Menu da Conta, selecione Controles de Jogo, escolha Limites da Conta e, em seguida, Limites de Login.” Se tiver dúvidas de como realizar a alteração, por favor entre em contato com o nosso departamento de suporte ao cliente.

Posso lhe confirmar que quaisquer reduções no seu limite serão aplicadas imediatamente, e quaisquer aumentos serão aplicados após 24 horas automaticamente.

Gostaria de informar que a bet365 está comprometida com o Jogo Responsável. Promovemos o jogo como uma atividade de lazer agradável e temos grande preocupação com o bem-estar de nossos clientes.

Caso você ou alguém que você conheça esteja enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, convidamos a visitar nossa página dedicada ao Jogo Responsável, onde poderá encontrar informações adicionais sobre organizações de suporte (como a gambling therapy) que oferecem aconselhamento gratuito e confidencial para questões relacionadas a problemas com o jogo.

Acesse através dos links: https://******* | https://*******

Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e a melhor experiência para nossos clientes e estamos sempre buscando maneiras de melhorar nosso serviço.

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******

Atenciosamente,
Equipe bet365

Não resolveu meu problema e ainda bloqueou a minha conta, parabéns equipe bet365!