Retenção de valor

Olá Marcia,

Obrigada por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Juliana, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos a dificuldade ocorrida em relação à sua manifestação.

Após revisar sua reclamação sobre seus saques e restrições em sua conta, informo que lhe enviei por mensagem privada todas as informações necessárias para esclarecer sua questão.

Lembrando que, como previsto em nossos termos e condições, os saques autorizados serão normalmente processados de volta para o mesmo método de pagamento utilizado para depositar fundos na Conta. Posso confirmar que o mesmo foi devolvido para o método de pagamento utilizado.

Para mais informações sobre os nossos Termos e Condições, acesse: https://*******

Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e a melhor experiência para nossos clientes e estamos sempre buscando maneiras de melhorar nosso serviço.

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******

Atenciosamente,

Equipe bet365

Estou há mais de 1 ano questionando o paradeiro do valor aproximado de R$ 45.*******,00, sem qualquer resposta de vocês.

Ou melhor, as respostas durante esse período foram: seu caso está em análise.

Após publicação no RECLAME AQUI, vocês afirmam que o valor foi enviado para a ASTROPAY, um banco que NUNCA TIVE CONTA E QUE ACABAM DE AFIRMAR QUE O ACESSO À ESSA CONTA INEXISTENTE ESTÁ RESTRITO.

Vou tomar as devidas providências jurídicas caso o valor INDEVIDAMENTE RETIDO não seja disponibilizado imediatamente.