Rodada registrada indevidamente no jogo Cosmo Collect da Bet365
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/08/2026 às 14:09
ID: 257709141
Reclamação Rodada registrada indevidamente no jogo Cosmo Collect
Venho registrar uma reclamação referente a um problema ocorrido no jogo Cosmo Collect, no site da Bet365, no sábado, por volta das 14h.
Entrei no jogo com a intenção de realizar uma rodada. No entanto, após entrar, nada aconteceu: o foguete permaneceu parado e a rodada não foi iniciada ou executada normalmente. Diante disso, imaginei que o jogo tivesse apresentado algum tipo de falha ou travamento.
Por esse motivo, saí do jogo e tentei entrar novamente. Ao retornar, fui impedido de realizar a rodada, pois o sistema da Bet365 já havia registrado aquela rodada como disputada, apesar de eu não ter conseguido efetivamente jogar ou acompanhar a rodada.
Considero essa situação injusta, pois não houve uma rodada normal realizada por mim. O fato de o sistema ter registrado a rodada como disputada não significa que eu tenha efetivamente participado dela, especialmente considerando que o jogo ficou parado e apresentou um possível erro técnico.
Solicito, portanto, que a Bet365 verifique os registros técnicos da partida/rodada, incluindo os horários e os logs do sistema, para confirmar que a rodada não foi efetivamente iniciada ou disputada de forma normal por mim.
Diante disso, solicito a revisão do ocorrido e a devolução do valor utilizado na rodada, caso seja confirmado que houve uma falha técnica que impediu a realização normal do jogo.
Aguardo uma resposta e uma solução adequada para o problema.