Saque pendente de R$1000 na 365 após 8 horas

Olá Christian,

Obrigada por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Sarah, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e estou auxiliando com a revisão da sua questão.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos a dificuldade em relação ao seu saque.

Primeiramente, quero pedir desculpas por qualquer experiência negativa que você possa ter tido com nossos produtos ou serviços, e agradeço por entrar em contato.

Após a análise de sua reclamação, é com satisfação que informo que o saque foi processado com sucesso.

Gostaria de informar que o tempo que o saque leva para ser creditado varia de acordo com o método de pagamento utilizado. Por exemplo, um saque via PIX normalmente será creditado em sua conta bancária dentro de até uma hora. No entanto, algumas transações podem levar até 24 horas para serem creditadas na conta bancária.

Esta situação está prevista em nos Termos e Condições aceitos:

Saque de seus fundos: normalmente, você poderá efetuar saques do seu saldo disponível a qualquer momento. No entanto, existem determinadas circunstâncias nas quais poderemos atrasar ou reter saques. Por favor, leia a Seção 11 de forma cuidadosa.

11. Saques

11.1 Você poderá sacar qualquer saldo existente de dinheiro real na sua Conta a qualquer momento, desde que:

(d) não exista qualquer investigação em andamento ou completa (exceto se completada e decidida a nosso favor):

(i) relativa a um Erro, Interrupção ou Mau Funcionamento (termos definidos na Seção 22 abaixo);

Poderá acessar os Termos e Condições através do link: https://help.bet365.bet.br/s/pt-br/terms-and-conditions

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://help.bet365.bet.br/contact

Atenciosamente,

Equipe bet365