Saque pendente sob análise e demora excessiva para liberação
Respondida
São Paulo - SP
20/01/2026 às 14:55
ID: 238261643
Pela segunda que estou tentando sacar da plataforma e informam que meu saque está sob análise, entrei em contato com o suporte e o mesmo informa que não podem fazer nada além de aguardar!
Até pouco tempo e sempre foi assim meus saques no máximo demoravam 1hora, e é o que a plataforma tbm promete que no máximo 1 hora os fundos estão na conta! Queria entender o pq dessa análise e pq ngm do suporte consegue resolver minha situação!
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 15:36
Olá Felipe,
Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Jonas, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e estou auxiliando com a revisão da sua questão.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos a dificuldade em relação ao seu saque.
Primeiramente, quero pedir desculpas por qualquer experiência negativa que você possa ter tido com nossos produtos ou serviços, e agradeço por entrar em contato.
Após a análise de sua reclamação, é com satisfação que informo que o seu último saque foi processado com sucesso.
Gostaria de informar que o tempo que o saque leva para ser creditado varia de acordo com o método de pagamento utilizado. Por exemplo, um saque via PIX normalmente será creditado em sua conta bancária dentro de até uma hora.
No entanto, algumas transações podem levar até 24 horas para serem creditadas pelo banco. Caso o valor não seja creditado em no máximo 24 horas, entre em contato conosco para que possamos localizar os fundos.
Para encontrar mais detalhes sobre saques, você pode acessar o seguinte link: https://help.bet365.bet.br/br/my-account/withdrawals-bra .
Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e a melhor experiência para nossos clientes, mas estamos sempre buscando melhorar nosso serviço sempre que possível.
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