Saque via Pix não creditado e valor sumiu da conta Bet365

Reclamação resolvida

Resolvido

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Niterói - RJ

14/06/2025 às 12:22

ID: 219658653

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um depósito de 70,00 pra bet365 e caiu de forma imediata sem problema algum, fiz minha aposta, ganhei 280, ao sacar o valor da conta, o Pix simplesmente sumiu, não aparece como pendente ou feito, simplesmente sumiu junto com o valor da conta, ao entrar em contato com eles, me fizeram aguardar por mais de 30 minutos no chat deles pra eles simplesmente me informar que não iria conseguir ajudar no momento, que teria que aguardar um prazo de 3 a 5 dias pra talvez ter uma solução.

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Resposta da empresa

16/06/2025 às 13:52

Olá Celso,

Obrigada por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui. Meu nome é Amanda, e faço parte da equipe de atendimento ao cliente da bet365.

Agradeço por compartilhar sua experiência conosco e lamento a dificuldade que você encontrou em relação à impossibilidade de realizar o seu saque.

Após revisar sua reclamação relacionada a saques, fico feliz em informar que seu problema foi resolvido com o auxílio de nossa equipe de Suporte ao Cliente.

Para garantir que seus saques sejam processados corretamente, pedimos que considere os seguintes pontos:

• Os saques devem ser feitos para uma conta bancária registrada na bet365. Caso contrário, os fundos não serão processados.
• Os saques serão processados exclusivamente para a conta bancária registrada na bet365.
• Ao registrar seus dados bancários, é fundamental que todos os detalhes estejam corretos e formatados adequadamente. Caso contrário, o saque poderá falhar ou ser rejeitado.

Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e a melhor experiência para nossos clientes e estamos sempre buscando maneiras de melhorar nosso serviço.

Para encontrar mais detalhes sobre saques, você pode acessar o seguinte site: https://*******

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******

Atenciosamente,

Equipe bet365

Consideração final do consumidor

17/06/2025 às 23:09

Demorou mas resolveu, fez o minimo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6