Reclamar dessa empresa

Rondonópolis - MT

29/07/2026 às 18:36

ID: 255164233

Abri a conta hj fiz dois depósitos. O depósito cai na hora. Fiz o saque e depois de muito tempo o dinheiro não caiu na conta, a mesma conta que fiz os depósitos.
A equipe técnica foi comunicada e inatruiu que eu aguardasse instruções por email!!!!!
Isso não existe em casas de apostas!!!! Fiquei uns 30 minutos com o atendente Vinícius e ele depois me disse que o depósito demora 1h
Que isso?
Cadê a seriedade?

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 13:12

Olá Adriano,

Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Mateus, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e estou auxiliando com a revisão da sua questão.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos a dificuldade ocorrida em relação à sua manifestação.

Após revisar sua reclamação relacionada ao seu saque, fico feliz em ver que seu caso foi resolvido pelo nosso atendimento ao cliente.

No entanto, em relação à sua dúvida sobre saques, informo que para um saque ser processado com sucesso, é importante estar ciente das seguintes informações.

Você só poderá fazer um saque para uma conta bancária que seja registrada e que você já tenha utilizado com sucesso para depositar.

O tempo que o saque leva varia de acordo com o método utilizado. Por exemplo, um saque via PIX normalmente será creditado em sua conta bancária dentro de uma hora. Para mais informações sobre os tempos de processamento, por favor, consulte Métodos de Pagamento.

Se receber um código de erro específico ou uma mensagem na tela ao tentar sacar, por favor, contate-nos mencionando o código de erro ou mensagem para podermos resolver o problema.

Para encontrar mais detalhes sobre saques, você pode acessar o seguinte link: https://help.bet365.bet.br/s/pt-br/payments/withdrawal-issues

Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e a melhor experiência para nossos clientes, mas estamos sempre buscando melhorar nosso serviço sempre que possível.

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://help.bet365.bet.br/contact .

Atenciosamente,

Equipe bet365

Consideração final do consumidor

30/07/2026 às 13:22

Péssimo exemplo para uma casa de apostas, dá insegurança

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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