Solicitação de liberação de conta após autoexclusão vencida

Olá Lucas,

Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Gabriel, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e estou responsável por seu atendimento.

Compreendo a importância desse assunto para você e estou aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.

Verificamos que sua conta foi encerrada em 04/05/2026, pois você solicitou a inclusão dos seus dados no registro centralizado de autoexclusão. Esse registro é válido para todos os operadores online regulados pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), incluindo a bet365.

Gostaríamos de lembrar que esta decisão foi tomada em conformidade com os Termos e Condições (T&Cs) vigentes à época:

“17. Suspensão, Limitação, e Encerramento da Sua Conta por Nós

17.9 Poderá ser-nos necessário restringir, suspender ou encerrar Contas periodicamente por motivos legais ou de regulamentação, incluindo, mas não limitado a, aqueles relacionados com jogo responsável, ou, se nos for solicitado fazê-lo por uma entidade competente e/ou pelos termos da nossa licença. Tais ações, se aplicáveis, poderão afetar a utilização de sua Conta.”

Ao concluir uma análise de sua conta, podemos confirmar que o período de auto exclusão selecionado já expirou. Portanto, caso deseje continuar utilizando os serviços da bet365, informamos que poderá abrir uma nova conta.

Para criar uma conta na bet365, por favor, acesse o site https://www.bet365.bet.br, selecione Login e, em seguida, Registre-se. Preencha o formulário para registrar seus dados, incluindo seu nome completo, CPF e dados para contato.

Para mais informações sobre verificação, acesse: https://help.bet365.bet.br/pt/my-account/account-verification

Para mais informações, acesse nossos Termos e Condições no seguinte link: https://help.bet365.bet.br/br/terms-and-conditions

Caso tenha dificuldade em cadastrar uma conta, por gentileza entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente para solicitar mais assistência.

Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://help.bet365.bet.br/contact

Atenciosamente,

Equipe bet365