O que aconteceu
RECLAMAÇÃO SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO
Venho registrar minha insatisfação pela não contabilização de um chute realizado pelo jogador Fred durante a partida, o que prejudicou diretamente o resultado da minha aposta.
Diante dessa divergência nas estatísticas, solicito o reembolso integral do valor apostado, pois fui prejudicado por uma informação incorreta que não depende de mim.
Peço uma revisão urgente do ocorrido e a devolução do valor da aposta. Caso não seja possível corrigir as estatísticas, considero justo que o valor seja reembolsado.
Aguardo uma solução por parte da plataforma.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
bet365 respondeu
03/11/2026 às 07:54
Olá Walison,
Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Mateus, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e estou auxiliando com a revisão da sua questão.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos a dificuldade ocorrida em relação à sua manifestação.
Após revisar sua reclamação sobre a aposta no jogo Elche v Real Madrid, fico contente em saber que sua aposta foi vencedora.
Podemos ver que a aposta foi paga corretamente e seus retornos foram adicionados no dia 15/09/2026.
Caso queira analisar as estatísticas da partida, poderá vê-las no link a seguir: https://optaplayerstats.statsperform.com/en_GB/soccer/primera-divisi%C3%B3n-2026-2027/830epggffy1nfkfyrtpqdwhlg/match/elche-vs-real-madrid/7gteb2zkg2zc679ruawoh5wr8/match-summary
Diante nossas Regras poderá ver:
Resolução de Apostas
Para mercados de Estatísticas de Partidas, Times e Jogadores em específico, a resolução será determinada por informação fornecida pela empresa Opta, e de acordo com as definições de estatísticas individuais da mesma.
Você também pode acessar nossas Regras para mais informações no link: https://help.bet365.bet.br/br/product-help-bra/sports-bra/rules-bra/soccer
Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e a melhor experiência para nossos clientes e estamos sempre buscando maneiras de melhorar nosso serviço.
Atenciosamente,
Equipe bet365