Usuário solicita recuperação de acesso à conta Bet365 após encerramento por violação de termos de uso.
Em réplica
Vitória da Conquista - BA
03/07/2026 às 02:17
ID: 252972587
Esses dias fui tentar entrar na minha conta da bet365 e nao estava indo, tentei algumas vezes ate entrar em contato com o chat, que diz que eu violei os termos de uso da plataforma no dia 12/07/2022. Eu nem usava o site praticamente, o atendente disse que enviaram email no dia encerrando a conta, eu filtrei a data no e-mail e nao tem nada, acredito que deve ser algum erro no sistema ou algo do tipo, lembro que foi próximo a época que mudaram o endereço do site quando começaram a regulamentar ou algo do tipo, nao sei! Só sei que queria comecar usar a plataforma mas o atendente nem sequer disse qual termo foi violado, apenas mandou mensagem pronta copiada. Queria ver o que podem fazer pra eu recuperar meu acesso
Como minha conta foi encerrada dia 12/07/2022 se tem e-mail de recuperação pra mim no dia 24/11/2022? Eu entrando na conta?
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:20
Olá João,
Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é André, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e estou auxiliando com a revisão da sua questão.
Entendemos a importância deste assunto para você e gostaríamos de informar que as contas são revisadas periodicamente por nossa equipe de analistas.
Sua conta foi encerrada após uma revisão cuidadosa por nossa equipe de analistas. Em resposta à sua reclamação, revisamos a decisão tomada e podemos confirmar que ela será mantida.
Gostaríamos de lembrar que esta decisão foi tomada de acordo com nossos Termos e Condições (T&Cs), em vigor na época:
"17. Suspensão, Limitação e Encerramento da Sua Conta por Nós...
17.1 Podemos encerrar, restringir, limitar ou suspender sua conta a qualquer momento e sem aviso prévio."
Para mais informações, acesse nossos Termos e Condições no seguinte link: https://help.bet365.bet.br/br/terms-and-conditions
Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações podem ser encontradas no seguinte link: https://help.bet365.bet.br/contact
Atenciosamente
Equipe bet365
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 10:57
E como o atendente disse que a conta foi encerrada no dia 12/07/2022 sendo que eu entrei na conta dia 24/11/2022? Nao faz nem sentido isso, deve ter ocorrido algum bug no site de vocês! Por que nem sequer falam qual foi a violação, muito feio pra empresa isso sim