Validação SMS no Login não funciona

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Resolvido

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Santo André - SP

16/04/2025 às 13:42

ID: 214937659

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O serviço de envio de SMS n funciona para o meu número para fazer login, e é obrigatório, porém o código nunca chega.
Ele não permite validar por email ou outra forma.
Preciso acessar urgente minha conta, e não consigo.
Frustrante.

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Resposta da empresa

18/04/2025 às 10:26

Olá Gustavo,

Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Higor, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e estou auxiliando com a revisão da sua questão.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos a dificuldade ocorrida em relação à sua manifestação.

No seguimento da mensagem enviada, entendemos que você ainda não tenha recebido o código de OTP. Para ajudar a resolver a questão, gostaríamos de sugerir que, antes de solicitar um novo ******* se não está solicitando múltiplos códigos, pois cada novo pedido pode invalidar o *******.

Ao solicitar um novo código, por favor, aguarde ao menos alguns minutos antes de fazer outra solicitação. Além disso, certifique-se de que as configurações de bloqueio de SMS ou "Não Perturbe" não estejam ativadas no seu dispositivo.

Como verificar os filtros de spam:

Para iPhone ou iPad:

1. Acesse as "Configurações" e toque em "Mensagens".
2. Role para baixo até "Filtragem de mensagens".
3. Verifique se a opção "Remetentes desconhecidos" está DESATIVADA.

Para Android:

1. Abra o aplicativo "Mensagens".
2. Toque nos três pontos no canto superior direito da barra de pesquisa.
3. Acesse "Configurações" e depois "Proteção contra spam".
4. Desative a opção "Ativar proteção contra spam" se ela estiver ativada.

Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e a melhor experiência para nossos clientes e estamos sempre buscando maneiras de melhorar nosso serviço.

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******

Atenciosamente,

Equipe bet365

Consideração final do consumidor

19/04/2025 às 14:34

Obrigado funcionou

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10