Fui bloqueado na bet4 e não recebi meu dinheiro

Olá, Tamires, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o transtorno. Entendemos sua frustração e queremos explicar com clareza o que aconteceu.

Sua conta não foi bloqueada por decisão própria da Bet4. O bloqueio decorre de uma determinação do SIGAP (Sistema de Gestão de Apostas), sistema oficial da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA/MF). Todas as casas de apostas autorizadas a funcionar no Brasil são obrigadas a consultá-lo.

O SIGAP mantém uma base nacional de CPFs que não podem ter conta ativa em plataformas de apostas regulamentadas. Um CPF pode entrar nessa base por diferentes motivos previstos nas normas federais, como:

- Autoexclusão: pedido feito pelo próprio titular na Plataforma Centralizada de Autoexclusão do Governo Federal (gov.br);

- Impedimento legal: situações definidas pelo poder público, como a vinculação do CPF a determinados programas governamentais, conforme decisão do Supremo Tribunal Federal e regulamentação da SPA/MF.

Quando o sistema indica que um CPF está impedido, a operadora não pode manter a conta ativa nem aceitar apostas, sob pena de descumprir a regulamentação federal. A Bet4 não tem autonomia para desfazer esse bloqueio. Ele só deixa de valer quando o CPF sai da base do governo.

Quanto aos valores, verificamos o histórico da sua conta e confirmamos que não havia saldo disponível no momento do bloqueio, 01/12/2025. Por isso não restou nenhum valor pendente de devolução.

Para proteger sua privacidade, não informaremos aqui o motivo específico do impedimento do seu CPF. Se quiser consultar ou tratar diretamente da situação do seu CPF, você também pode procurar os canais oficiais do Ministério da Fazenda pelo portal gov.br.

Seguimos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe Bet4