Manipulando premiação pra não.pagar

Prezado Sr. Carlos Alberto,

Agradecemos o seu contato e a confiança na FAZO BET. Entendemos que a diferença entre o valor que o senhor viu em tela durante a rodada e o valor creditado tenha gerado dúvidas e frustração, e queremos explicar com transparência o que ocorreu.

Antes de tudo, informamos que estes mesmos esclarecimentos já foram encaminhados ao PROCON-SP, no âmbito do Protocolo n *****/2026, e também apresentados na sua reclamação anterior registrada no Reclame Aqui. Reiteramos aqui todas as informações para que o senhor tenha a explicação completa em mãos.

1. Dados da rodada

Verificamos em nossos registros internos os dados da rodada objeto da sua reclamação:

- **ID da aposta:** *****

- **Jogo / fornecedor:** Gates of Olympus Pragmatic Play

- **Data e hora:** 04/05/2026, às 01h27min50s

- **Valor apostado:** R$ 0,25 (com a opção "Aposta Ante" ativada)

- **Prêmio creditado:** R$ 1.000,00

2. Por que o prêmio foi de R$ 1.000,00

O jogo Gates of Olympus oferece a opção "Aposta Ante", que aumenta o custo da aposta e, em contrapartida, altera algumas condições do jogo, entre elas o **limite máximo de prêmio por rodada**:

- **Sem a Aposta Ante:** o prêmio máximo é de 5.000 vezes o valor apostado.

- **Com a Aposta Ante ativada:** o prêmio máximo é de 4.000 vezes o valor apostado.

Como a Aposta Ante estava ativada na sua rodada, o limite aplicável foi:

> 4.000 × R$ 0,25 = **R$ 1.000,00**

Ou seja, o senhor atingiu o prêmio máximo possível para aquela modalidade de aposta, e esse valor foi integralmente creditado em sua conta.

3. Sobre o valor de R$ 2.871,00 exibido em tela

Compreendemos perfeitamente por que esse valor chamou a sua atenção. Ele corresponde a um **cálculo intermediário** exibido durante o andamento da rodada, mais especificamente o resultado de uma "cascata" (tumble), obtido pela multiplicação do prêmio daquela cascata pelos multiplicadores acumulados até aquele momento (2,20 × 1.305).

Esse número reflete uma etapa da rodada, e não o resultado final. Ao término da rodada, o sistema do jogo aplica automaticamente o limite máximo de prêmio, motivo pelo qual o valor final foi de R$ 1.000,00.

4. Regras do jogo e transparência

Esclarecemos que as regras de premiação, os multiplicadores e o limite máximo de prêmio são definidos e certificados pelo fornecedor do jogo (Pragmatic Play), conforme a Lei n 14.790/2023 e a Instrução Normativa SPA/MF n 3/2025, e não são criados ou alterados pela FAZO BET.

Essas regras ficam disponíveis ao jogador antes da aposta, na tela de regras do próprio jogo (seção "Aposta Ante", página 3/7), em atenção ao direito à informação clara e prévia previsto no art. 6, III, do Código de Defesa do Consumidor.

5. Conclusão

Diante do exposto, informamos que o valor de R$ 1.000,00 corresponde exatamente ao prêmio máximo aplicável à rodada, não havendo diferença pendente de pagamento.

Lamentamos sinceramente qualquer transtorno ou expectativa gerada pela exibição do valor parcial durante a rodada, e esperamos que estas informações tenham esclarecido a situação. Permanecemos à inteira disposição para qualquer dúvida adicional por meio dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento FAZO BET

B3T4 International Group Ltda.

Oque paga e a rodada já ganhei bem mais de 0.25 nunca tive problema em nenhuma outra plataforma só na fazobet

Essa empresa não trabalha certo só puxa para os lados deles e só o reclame aqui ver as postagem de outros apostadores e só reclamação da plataforma