Aposta pem jogador que não atuou .

Olá, Felipe! Me chamo Poliana, sou do time de Sucesso do Cliente na 7K.BET.BR e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.

Após análise detalhada do seu bilhete, identificamos que se tratava de uma aposta múltipla composta por duas seleções no mesmo evento:

• Erling Haaland – Marcar a qualquer momento
• Rayan Cherki – Marcar ou dar assistência

Para que uma aposta múltipla seja vencedora, é necessário que todas as seleções precisam sejam confirmadas.

No seu caso, foi analisado que, o mercado relacionado ao jogador, Rayan Cherki, foi considerado válido, pois o atleta entrou em campo durante a partida. Em apostas de desempenho individual, a anulação ocorre apenas quando o jogador não participa do jogo em nenhum momento. Como houve participação oficial, ainda que nos minutos finais, a aposta permaneceu ativa.

Já na seleção, referente ao jogador: Erling Haaland – Marcar a qualquer momento”, o resultado não foi cumprido, pois o atleta não marcou gol durante o tempo regulamentar.

Dessa forma, como uma das pernas da múltipla não foi vencedora, a aposta foi corretamente liquidada como perdida, conforme as regras desse tipo de bilhete, que dependem do acerto integral das escolhas.

Após análise do mercado selecionado para Rayan Cherki, verificamos que a aposta foi registrada corretamente dentro das regras previstas para esse tipo de seleção (“marcar ou dar assistência”). Nesse mercado específico, a aposta é considerada válida a partir do momento em que o atleta entra em campo e participa da partida, independentemente do tempo jogado.

Esclarecemos que, a base regulatória (Secretaria de Prêmios e Apostas – SPA/MF): A liquidação segue as diretrizes aplicáveis às apostas de quota fixa previstas na regulamentação federal do setor, incluindo a Portaria SPA/MF nº 1.231, de 31 de julho de 2024, que estabelece a observância das regras previamente disponibilizadas ao usuário, a utilização de dados oficiais do evento esportivo e o respeito às condições do mercado selecionado no momento da contratação da aposta.

• A aposta é considerada válida desde que o jogador participe da partida em qualquer momento, independentemente do tempo total em campo.
• A anulação ocorre exclusivamente quando não há participação do atleta no evento.
• Em apostas múltiplas, todas as seleções devem ser vencedoras para que o bilhete seja ganho.
• A apuração do resultado é realizada com base nas estatísticas oficiais do evento.

Ressaltamos que essa aplicação, não configura falha na prestação do serviço nem violação de direitos do consumidor, tratando-se do cumprimento das regras de apostas esportivas aceitas no momento da realização da aposta.

As regras e informações podem ser consultadas em nossos canais oficiais, através do link: https://atendimento.7k.bet.br/hc/pt-br/categories/36453524056084

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais, no link: https://atendimento.7k.bet.br


Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Abraços,
Time — Sucesso do Cliente 7K.BET.BR 💚