O que aconteceu
Aposta encerrada como perdida indevidamente, suporte protela e recusa pagar green (ID *****)
No dia 20/09/2026, realizei uma aposta esportiva ao vivo na plataforma 7k.bet.br sob o ID *****, no valor de *****, com odd 8.00, no jogo Colorado Rapids x Seattle Sounders FC. O mercado apostado foi "Jogador a Marcar um gol ou dar uma assistência" para o atleta Sebastian Gomez (Gomez S.)
No entanto, a casa de apostas marcou o bilhete indevidamente como "Perdida" (Retorno *****).
Há mais de 1 semana venho tentando resolver a situação pelo suporte ao vivo via chat da empresa. Os atendentes repetidamente prometem "prazos de 2 horas" para verificação com o setor responsável/provedor, encerram os atendimentos sem dar retorno algum e pedem para que eu entre em contato novamente, criando um ciclo infinito de enrolação e descaso com o cliente
Possuo todas as provas e prints do bilhete, dos relatórios estatísticos oficiais que confirmam a assistência do jogador e do histórico de conversas no chat onde os prazos são passados e nunca cumpridos.
Exijo o ajuste imediato do status da aposta ID ***** para GANHA e o credenciamento do valor devido de ***** na minha conta da plataforma.