O que aconteceu
Há alguns meses eu venhho realizando depósitos e apostando nessa plataforma. Foi uma das poucas que inicialmente me pareceu confiável, pois a balança pendia tanto para perdas, mas também para ganhos. De uns dois meses para cá a perda está sendo constante. A plataforma está pagando somente centavos e uma miséria. Principalmente nos jogos da PG Soft.
Eu não sou nenhuma ignorante e sei que jogos de azar você perde e você ganha. Mas dá pra perceber nitidamente qual interesse da mesma.
Claro q vou parar de utilizar essa plataforma e ainda no que eu puder vou alertar outras pessoas nas redes sociais.
Ganhar a confiança do usuário é fácil, mas perder também é.
Tenho certeza que nao sou a única apostadora antiga descontente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
7k.bet.br respondeu
23/04/2024 às 19:35
Olá, Noemia! Tudo bem?
Me chamo Maria, sou do time sucesso do cliente na BET7K e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.
Entendemos que lidar com perdas pode ser desafiador, no entanto, todas as pessoas que se submetem a apostas precisam entender que há riscos envolvidos. Sempre existe a possibilidade de ganhos e também de perdas.
Apesar de ser frustrante não obter os resultados desejados, é importante lembrar que apostas envolvem riscos e não há garantia de lucro. Da mesma forma que já obteve ganhos em nossa plataforma, pela própria modalidade, também está sujeita a perdas e nós não temos controle sobre isso.
É essencial compreender que apostar envolve tanto a possibilidade de ganhos quanto de perdas e os usuários devem estar cientes desses riscos. Como empresa, incentivamos uma abordagem consciente e responsável em relação às apostas.
Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência em nossa plataforma, mas acima de tudo, enfatizamos a importância da responsabilidade ao apostar.
Entendemos que podem surgir situações em que as apostas acabam passando do controle. Por isso, incentivamos fortemente o jogo responsável e adotamos recursos de limitações para apostas e também depósitos, visando proteger nossos usuários.
Convidamos também a realizar a leitura de nossos Termos e Condições onde informamos sobre o Jogo Responsável: https://*******
Abraços,
Time - Experiência do Cliente BET7K
Consumidor respondeu
23/04/2024 às 21:03
Eu já sabia que a resposta seria essa. Óbvio que vcs fugiriam da pseudo responsabilidade com os argumentos que utilizaram e eu concordo com alguns deles. Eu coloquei o dinheiro nao fui obrigada tenho q saber do risco, mas a questao nao é essa. É referente pelo fato de eu já estar apostando um tempo na plataforma meus lucros diminuiram consideravelmente. Enfim... não vou me estender. Só queria manifestar minha insatisfação e se no q depender de mim passar para todos q eu puder a minha péssima experiência.7k.bet.br respondeu
23/04/2024 às 22:42
Olá Noemi!
Sentimos muito pelo ocorrido, a BET7K tem o comprometimento com garantir que tenha a melhor experiência em nossa plataforma. Estamos trabalhando constantemente em melhorias.
Entendo sua frustração diante das recentes perdas e lamentamos qualquer decepção que isso possa ter causado, e agradecemos seu feedback em relação a sua experiência, tudo isso nos auxilia em melhorias.
Quero sugerir que você experimente mudar suas estratégias de jogo, como trocar de horário, explorar diferentes jogos ou ajustar os valores apostados.
Infelizmente, não podemos intervir diretamente nas probabilidades ou manipular os resultados para garantir ganhos certos aos usuários.
Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o link: https://*******
Abraços,
Time - Experiência do Cliente BET7K
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Apenas responderam o óbvio.