BET 9 NÃO PAGA MEU SAQUE E AINDA IGNORA MEUS EMAIS
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/05/2016 às 14:08
ID: 18634235
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão me venham com essa, vcs pediram os meus documentos, enviei pergutaram se conhecia nã osei que contas falei que não, após isso falaram se usei pc de alguma empresa lan house e etc. falei que sim fui a lan house pq não tenho pc e facessei la algumas vezes pq o celular é ruim e tb tive que imprimir boleto pra depositar. apos isso falaram que a conta estava validada! e agora me vem com essa desculpa. é mais facil falar que nao sao um site sério e não querem me pagar.... e o engraçado que esses problemas na hora que estou depositando e jogando não aparecem, vcs inventaram isso assim que eu ganhei, ABSURDO!!!!!!!
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Resposta da empresa
17/05/2016 às 14:25
Olá Paulo,
Obrigado pela preferência Bet9!
informamos que estamos aguardando os esclarecimentos das contas ligadas a sua conforme foi orientando pelo email por nosso Suporte Bet9 e sendo assim, pedimos que aguarde pois, quando for solucionar a questão das contas, iremos enviar um email sobre à análise e processaremos o seu saque, conforme os termos e condições:
1.2.4 ... Só pode haver um registro por pessoa e este não poderá ser duplicado através de qualquer outra pessoa, agregado familiar, endereço (CEP ou IP), endereço de email , ou qualquer outro ambiente em que os computadores sejam partilhados (como escolas, locais de trabalho, bibliotecas públicas, etc), computador (ou outro dispositivo de acesso) e/ou conta em relação a outros serviços. Todas as outras contas que o jogador abrir no https://*******
Para qualquer dúvida, poderá entrar em contacto com a nossa equipe de chat online ou pelo nosso email *******,
Saudações,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
18/05/2016 às 09:52
O que eu tenho a ver com contas que não sei de quem é? O que eu tenho a ver com isso? E no e-mail não foi orientado nada, vocês pediram meus documentos me fizeram perguntas enviei e me falaram que a conta estava VALIDADA, então não posso me logar na lan house pq minha conta e bloqueada? Me loguei, depositei, joguei, fui la novamente e estava tudo normal, volto a frizar que isso tudo foi só quando ganhei o dinheiro, no mínimo MUITO estranho, né? Agora estou a mais de 10 dias esperando um valor que era pra cair em no maximo 5.
Réplica da empresa
18/05/2016 às 11:03
Olá Paulo,
Obrigado pela preferência Bet9!
informamos que por algum motivo conforme os termos e condições, a sua conta foi detectada com ligação a outras, quer seja pelo mesmo IP local público, quer seja por qualquer acesso Wi-Fi e precisamos dos esclarecimentos, iremos agilizar o quanto assim, conforme passamos orientação por parte do nosso departamento do Suporte Bet9:
1.2.4 ... Só pode haver um registro por pessoa e este não poderá ser duplicado através de qualquer outra pessoa, agregado familiar, endereço (CEP ou IP), endereço de email , ou qualquer outro ambiente em que os computadores sejam partilhados (como escolas, locais de trabalho, bibliotecas públicas, etc), computador (ou outro dispositivo de acesso) e/ou conta em relação a outros serviços. Todas as outras contas que o jogador abrir no https://*******
Para qualquer dúvida, poderá entrar em contacto com a nossa equipe de chat online ou pelo nosso email *******,
Saudações,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
18/05/2016 às 13:13
Vou resolver a reclamação mesmo sem receber e vou esperar a te sexta feira. Apesar de vcs não serem conviencientes até pq já me mandaram email mandei meus documentos, falei que fui a lan house e vcs falaram tudo bem que estava validada, e agora não querem pagar. Mas vou aguardar ate o fim da semana..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1