Respondida

Desorganização e erros frequentes em contrato geram insegurança e atrasos no processo

Beta Assessoria e Consultoria Imobiliaria Ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Nossa experiência com a Beta tem sido extremamente desgastante. O processo apresenta muita desorganização com os documentos e informações pessoais, sendo necessário conferir e solicitar correções várias vezes. Também percebemos uma grande falta de comunicação interna, com informações que não chegam corretamente entre os envolvidos, inclusive ao corretor. O processo está demorando excessivamente, não por termos pressa, mas pela quantidade de mensagens e correções que não resolvem o problema de imediato. O contrato continua apresentando informações incorretas, como escolaridade, endereço e telefones, enquanto o imóvel em si está correto. Além disso, o padrão de atendimento e organização do processo transmite muita insegurança, pois precisamos ficar abrindo e conferindo o contrato repetidamente para tentar garantir que tudo seja corrigido antes da assinatura. Esperamos apenas que os dados sejam conferidos corretamente e o contrato seja enviado sem novos erros.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Beta Assessoria e Consultoria Imobiliaria Ltda respondeu

    28/08/2026 às 15:21

    Prezada Sra. Karen,

    Lamentamos sinceramente que a sua experiência conosco não tenha atendido aos padrões de excelência que buscamos oferecer. Compreendemos perfeitamente a sua frustração diante das falhas de comunicação e dos erros apontados no contrato, e pedimos desculpas pelo desgaste que esse processo tem gerado para você e sua família.

    Gostaríamos de esclarecer que já realizamos todas as correções necessárias em nossos registros e documentos. O erro material no número do endereço foi prontamente retificado, assim como os alinhamentos referentes à ocupação e aos dados de escolaridade, adaptando as informações de cadastro às diretrizes do sistema e à realidade informada. Reconhecemos que a necessidade de conferências repetidas gera insegurança, e este não é o nível de agilidade e precisão que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

    Para assegurar que esta etapa seja concluída com total segurança, nossa equipe e o corretor responsável realizaram uma revisão integrada de todo o processo. Nosso compromisso é garantir que o contrato final seja enviado a você absolutamente correto e revisado, eliminando qualquer margem de erro antes da assinatura.

    Colocamo-nos inteiramente à disposição através do nosso canal de atendimento pelo Whatsapp para acompanhar de perto os ajustes finais e tirar qualquer dúvida em tempo real. Agradecemos o seu feedback, pois ele é essencial para a melhoria contínua dos nossos procedimentos internos.

    Atenciosamente,

    Equipe Beta Assessoria