Desorganização e falta de suporte na assessoria de aquisição de imóvel resultando em atraso na assinatura do contrato de financiamento e prejuízo financeiro.
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
14/10/2025 às 13:37
ID: 229311269
A empresa está assessorando a aquisição de um imóvel que estou comprando e, desde a assinatura da compra e venda em maio/25, a empresa parece completamente desorganizada e não dá qualquer suporte ao cliente.
Estou aguardando a assinatura do contrato de financiamento há quase 5 meses e a empresa, nesse meio tempo, já enviou documentação com informações erradas, iniciou propostas de financiamento diversas vezes, pediu para reassinar documentações. Ao que parece, a empresa dificulta a agilidade para gerar mais lucro para a contrutora, que recebe multas e valores corrigidos a cada dia que a assinatura não acontece.
Quando mandamos mensagem, a resposta demora para vir. Não sabem responder questões básicas e, após muitas conversas e atrito, assumiram que só começaram o processo de financiamento em agosto/25, ou seja, quase 3 meses após a assinatura de compra e venda, que possui uma cláusula que se a assinatura não ocorrer em 60 dias, o cliente teria que pagar correções, multas e juros. Nessa brincadeira, acabei tendo que desembolsar 23 mil reais a mais, fora taxas e boletos que eles vão mandando sem muita informação.
Além disso tudo, a empresa não dá muita justificativa. Manda documentos e só fala: "Preciso que assine", sem dar contexto do que se trata e, muitas vezes, documentos que já tinham sido assinados.
Um total descaso com o cliente.