Atraso na entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2025 às 13:51
ID: 208550169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de alguns equipamentos de musculação para inaugurar minha academia em 02/10/24, contrato fechado e assinado com a promessa de expedição dos equipamentos para 30/12/24. Fui conhecer a fabrica para fazer uma divulgação da empresa e conhecer pessoalmente os equipamentos em 09/12/24, assim que retonei de viajem recebi um contato no dia 11/12/24 do Sr. Juari informando que não poderia fazer o envio dos equipamentos pois a produção estava atrasada e só poderia me enviar dia 04/02/25, Porém já estava com a inauguração agendada para o dia 18/01/25. ficouo de verificar um prazo melhor, mas me retornou que só conseguiria enviar no dia 20/01/25.
No dia 20/01/25 não foram enviados novamente os equipamentos e novamente prometeram enviar no dia 31/01/25, hoje recebo a informação que novamente NÃO SWERÁ POSSIVEL O ENVIO que somente no dia 10/02/25.
Estou tendo diversos prejuizos financeiros devido a esse atraso colocando em risco até eu não conseguir abrir o meu negócio e só acumular dividas.
Os equipamentos já estão pagos, a empresa já recebeu o dinnheiro e eu apenas quero meus equipamentos o quanto antes pois a minha programação financeira foi feita para o dia 18/01/25 já ter inaugurado a academia.
aguardo um retorno com uma solução amigavel para me ressarcir dos prejuizos, caso contrário irei acionar outros meios.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 17:34
Olá, Leonardo,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e reforçamos que nossa equipe está fazendo o possível para agilizar a entrega dos seus equipamentos. Sabemos da importância desse prazo para você e seguimos acompanhando cada etapa do processo para garantir que tudo seja resolvido o mais breve possível.
Já estamos em contato direto com você e manteremos toda a transparência em relação às atualizações do envio. Agradecemos sua paciência e confiança enquanto trabalhamos para solucionar essa questão.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Gerente Juari | LLT Fitness |*******
Réplica da empresa
30/01/2025 às 17:35
Olá, Leonardo,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e reforçamos que nossa equipe está fazendo o possível para agilizar a entrega dos seus equipamentos. Sabemos da importância desse prazo para você e seguimos acompanhando cada etapa do processo para garantir que tudo seja resolvido o mais breve possível.
Já estamos em contato direto com você e manteremos toda a transparência em relação às atualizações do envio. Agradecemos sua paciência e confiança enquanto trabalhamos para solucionar essa questão.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Gerente Juari | LLT Fitness |*******
Consideração final do consumidor
02/03/2025 às 16:19
Falta de responsabilidade com o cliente, atrasar tanto a entrega de um produto solicitado, um investimento tão alto ter esse retorno de atraso.
2 meses de atraso na entrega, me fez passar por apertos financeiros já no início do meu negócio, de pois de depositar toda minha confiança na empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5