Não cumpriram com o combinado!!!!!!!

Question

Fui até a Beta para instalar um SSD, problema foi que no dia me passaram um valor e um data para entrega e nada disso foi cumprido.
Eu quem tive que ficar ligando para saber se já tinham feito um orçamento, na primeira ligação, fui mal atendida, um técnico grosso.
Depois de uma semana retornei novamente e falaram que iriam ligar no outro dia para passar orçamento o que não aconteceu, eu tive que ligar novamente e finalmente me passaram um orçamento, e autorizei a realização do serviço.
Novamente não me retornaram para avisar quando a máquina estaria liberada, e tive que entrar em contato novamente.
E quando finalmente liberaram minha máquina, fizeram a instalação de um SSD mais caro do que foi autorizado.
Complicado que não posso provar nenhum dos valores e prazos que foram me passados porque nada disso foi registrado e sim tudo por ligação.