Em réplica

Aposta ganha mas deu como perdida em dupla chance x2

BETANO

cidade: Belford Roxo

O que aconteceu

FIz uma aposta no jogo entre suica e camarões. Botei um dos dois ganhando (chance dupla x2) sendo que a Suiça ganhou de 1x0. Fui olhar a aposta e deu como perdida. No certo era para estar como GANHA e nao PERDIDA.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. BETANO respondeu

    24/11/2022 às 15:02

    Caro Emerson,

    Agradecemos o seu contato.

    Para ajudarmos da melhor forma precisamos do ID da aposta, em resposta ao e-mail de *******

    Por gentileza, verifique o e-mail em resposta enviado para seu endereço eletrônico cadastrado na Betano.

    Para encontrar o ID de aposta basta ir à sua Conta Histórico Histórico de apostas

    Para mais detalhes acesse: https://*******

    Esperamos que a situação tenha sido esclarecida da melhor forma. Se oportuno, agradecemos que avalie, por favor, a resolução dessa Reclamação.

    Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Departamento de Apoio ao Cliente

  2. BETANO respondeu

    11/07/2023 às 14:22

    Olá Emerson,

    Sou o Marcelo e verifiquei o seu caso de *******, poderá conferir a mensagem que enviei para seu email registrado na Betano de ******* dando continuidade ao processo.

    Informo que para a aposta de ID******* feita no mercado (Suíça - Camarões | Chance Dupla: X2) ser ganha, o resultado final da partida deveria ter sido um empate (sinalizado pelo X) ou deveria ter sido vitória do Camarões (sinalizado pelo 2). Porém, de acordo com a FIFA, provedora oficial da copa do mundo *******, o placar final foi Suíça 1-0 Camarões ou seja, vitória da Suiça (sinalizado pelo 1) e não vitória do Camarões e por isso a aposta foi liquidada como perdida corretamente. Os mercados vencedores foram (Chance Dupla: 12) ou (Chance Dupla: 1X).

    Pode verificar essa e mais informações como os links oficiais das partidas no email enviado como resposta para o endereço eletrônico registrado em sua conta Betano.

    Desejo muita sorte em suas futuras apostas e me coloco à disposição para ajudá-lo com novas apostas e esclarecer qualquer dúvida. Conte comigo e com toda a equipe de apoio ao cliente.

    Estamos à disposição em nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Departamento de Apoio ao Cliente