App da Betano fechando sozinho

Question

Ontem o app da Betano começou a fechar sozinho, já limpei cachê, dados, reinstalei o app e continua dando erro. Eu possuía apostas que acabei ficando impossibilitado de dar cash out, prejudicando minha banca. Gostaria de resolver esse problema o quanto antes.

Accepted Answer

Olá Patrick,

Espero que se encontre bem!

Meu nome é Fabiana e estou muito feliz por ter a oportunidade de ajudar na resolução de sua solicitação.

Fizemos tentativa de contato telefônico com você ontem, 20/09/23 as 16h56 e hoje, 21/09/23 as 12h32 e as 16h26 no intuito de resolvermos a questão relacionada com a sua reclamação sobre o seu acesso no aplicativo da Betano, porém sem sucesso.

Realizamos uma análise detalhada de sua conta e não encontramos nenhum problema que possa afetar seu acesso à nossa plataforma. É importante ressaltar que quando um aplicativo se encerra abruptamente em um dispositivo móvel, isso pode ser causado por várias razões, como o aplicativo estar desatualizado ou a memória do dispositivo estar cheia. Além disso, a instalação de outros aplicativos mais pesados pode impactar o desempenho.
Outra possível causa é o cache do aplicativo estar sobrecarregado, o que também pode levar ao fechamento involuntário do aplicativo.

Dado que você já tentou desinstalar e reinstalar o aplicativo, bem como limpar o cache, sugerimos que você libere espaço na memória do seu dispositivo, procure melhorar sua capacidade de processamento ou, caso o problema persista, considere a utilização de outro dispositivo como uma última opção. Você pode ainda utilizar um navegador para acessar a sua conta como alternativa.

Agradecemos o seu contato!

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento, e teremos o prazer do seu contato se precisar de alguma ajuda.

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Excelente dia!
Departamento de Apoio ao Cliente

App da Betano fechando sozinho

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