BETANO A PIOR E MAIS DESONESTA CASA DE APOSTAS DO BRASIL

Olá John,
Espero que se encontre bem!

Meu nome é Maxwell e estou pessoalmente comprometido em auxiliar a sua solicitação.

Conforme orientamos em sua tratativa anterior conosco, 201869497, compreendemos a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.

Conforme falamos via contato privado desde 13/11, após uma análise cuidadosa realizada em sua conta, verificamos que as limitações presentes em sua conta se tratam de limitações normais e que podem ser aplicadas a todos os jogadores.

As limitações estão previstas em nossos Termos e Condições, não sendo vitalícias, ressaltamos que é possível impor restrições razoáveis aos seus serviços para preservar a qualidade e o bom funcionamento de suas operações. Todavia, é necessário jogar com o valor máximo dado pela empresa e aguardar o aumento ou não do seu limite no respectivo mercado.

É importante esclarecer que todos os serviços em sua conta continuam ativos, sendo apenas limitado o valor máximo de apostas. Assim, poderá continuar apostando normalmente em cassino, raspadinha e esportes virtuais.

É válido reforçar ainda que este limite de valor para apostas esportivas não é necessariamente definitivo, o que significa que esta limitação poderá ser removida no futuro. Lembramos que, sua conta continua ativa e com acesso aos produtos que oferecemos.

Caso tenha alguma dúvida, adicionamos os termos que falam um pouco mais sobre o assunto e que concordou no momento em que se cadastrou na Betano - termo 9.28 e 9.31 que poderá acessar pelo seguinte link:
https://**************/

Agora, referente à verificação de documentos, ela é feita em todas as contas, sem exceção.

Trata-se de um procedimento que visa aumentar a segurança das transações tanto para a Betano quanto para o cliente. Ela é pedida quando o cliente atinge uma certa quantia de transações (depósitos e saques) sem ter a conta verificada.

A verificação está prevista em nossos Termos e Condições e pode ser pedida a qualquer momento, além de ser um requisito da legislação vigente e aplicável à Betano. Você pode verificar o ponto 12.11 dos nossos termos e condições.

Ficamos felizes em indicar que sua verificação ocorreu com sucesso e desta maneira, seus saques podem ser completados. Verificamos que seu saque já está processado e o saldo solicitado foi encaminhado para uma conta cadastrada em seu CPF.

Agora, como houveram apostas que após revisão foram canceladas, o valor retirado no seu saque foi retirado, o que deixou sua conta com saldo negativo e já foi abatido em sua conta Betano.

A transação via Pix pode ficar em processamento por alguns motivos. Aqui estão algumas possíveis explicações.

1. Tempo de liquidação: Dependendo da instituição financeira, pode haver um tempo específico de processamento para a liquidação das transações do Pix. Isso ocorre porque a transação precisa passar por etapas de verificação e validação antes de ser considerada concluída. O tempo de processamento pode variar de alguns minutos a horas, dependendo da instituição.
2. Conexão e infraestrutura: O tempo de processamento do Pix também pode estar relacionado à infraestrutura de tecnologia desempenhada pelas instituições financeiras envolvidas na transação. Questões como a conexão de rede, capacidade do servidor e cargas de processamento podem afetar o tempo necessário para o processamento de uma transação do Pix.
3. Verificações de segurança: As instituições financeiras podem realizar verificações adicionais para garantir a segurança da transação do Pix. Isso pode incluir a verificação de informações sobre a conta de origem e destino, a detecção de possíveis atividades suspeitas, bem como a conformidade com os regulamentos de combate à lavagem de dinheiro e outros aspectos de segurança financeira.
4. Horário de funcionamento: Em alguns casos, o tempo de processamento do Pix pode ser afetado pelo horário de funcionamento da instituição financeira. Se a transação for iniciada fora do horário de expediente, é possível que ela seja processada somente quando a instituição reabrir.

Gostaríamos de informar que a suas apostas foram revisadas por nossa equipe responsável de acordo com as informações oficiais da liga. Sendo finalizadas corretamente como anuladas em sua conta Betano em conformidade com o resultado oficial. É importante esclarecer que essa ação, está em conformidade com nossas Regras de Apostas.

Reforçamos que, para os mercados de estatísticas de futebol e os campeonatos onde a Opta coleta os dados, a liquidação será determinada com base nas informações fornecidas pela Opta e conforme suas estatísticas, seguindo a regra 3.1.5 de nossas Regras de Apostas.

É importante ressaltar que todas as apostas são liquidadas conforme as estatísticas oficiais do órgão responsável pela liga/evento, previsto nas Regras de Apostas da Betano, item 1.16.

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento, e teremos o prazer do seu contato se precisar de alguma ajuda.
E-mail: *******
Chat: https://*******

Excelente dia!
Departamento de Apoio ao Cliente.

Quero alertar todos os apostadores que por ventura pensem em usar esta plataforma BETANO. Jamais depositem seu dinheiro nela. Fiquei mais de um mês respondendo mensagens automáticas e perdidas. Me disseram que minha conta tinha recebido ajustes devido a jogos fantasy, oque nunca joguei na vida. Depois cancelaram todas minhas apostas vencedoras retirando mais de ******* reais da minha conta, ******* que fiz apostas e perdi nos mesmo mercados que essas ganhadoras. E essas não foram canceladas apenas ficaram como perdida. Justificando o injustificável. Além de tudo isso pedi inúmeras vezes para abrirem reclamação interna para eu abrir disputa no Ecogra que é um órgão que fiscaliza esses [Editado pelo Reclame Aqui]ões. Se recusam a abrir. Então fujam desses [Editado pelo Reclame Aqui]ões e reclamem no ECOGRA e no Ibas pesquisem. Não podemos deixar esses [Editado pelo Reclame Aqui]ões saírem impunes