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Valparaíso de Goiás - GO

11/11/2024 às 12:01

ID: 201738963

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O meu fato e bem simples, acertei o palpite da betano 3/6, vários clientes como eu, receberam as apostas, mais quando chegou na minha vez, disse que eu não ganhei, e outra , não teve ninguém que acertou 6/6 foram o que disse pra mim enrola sendo que lá tá bem claro que ninguém acertou 6/6, e uma falta de respeito com os clientes que vive jogando na plataforma, de vim aqui fazer uma reclamação, porque no chat ao vivo eles não resolve.

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Resposta da empresa

26/11/2024 às 16:43

Olá, Adriele,

Espero que você esteja bem!

Meu nome é Aline e analisei pessoalmente o seu caso.

Após examinarmos o seu caso, não identificamos nenhuma conta em nossa plataforma Betano com os dados cadastrados no Reclame Aqui.

De acordo com as diretrizes da LGPD, somos capazes de tratar apenas de casos nos quais o titular da conta no Reclame Aqui e na Betano seja a mesma pessoa.

Caso sua situação esteja relacionada a uma conta Betano com dados diferentes das cadastradas no Reclame Aqui, sugerimos que entre em contato por meio de nossos canais de atendimento para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.

Ressaltamos que não é permitido acessar contas de terceiros ou possuir múltiplas contas. O uso de dados falsos ou de terceiros para criar uma conta também é proibido. Você pode obter mais detalhes nos itens 2.7 e 2.13 do seguinte link: https://**************/#Paragraph2.

Para informações adicionais, convidamos você a acessar nossa Política de Privacidade: https://**************/.

Estamos sempre disponíveis por meio de nossos canais de atendimento e ficaremos contentes em ajudar.

E-mail: *******
Chat: https://*******

Tenha um ótimo dia!
Departamento de Apoio ao Cliente.

Consideração final do consumidor

30/11/2024 às 13:41

E o minino que merece

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3