Bônus cassino
Em réplica
Entre Rios de Minas - MG
13/09/2024 às 22:30
ID: 197377781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje 13 de setembro de ******* entre em contato com o suporte betano por volta de meio dia solicitando que revisassem a disponibilidade de bônus e ofertas para minha conta, afinal não é me disponibilizado, durante o atendimento, como é possível visualizar nas imagens anexadas a atendente que seria creditado ainda hoje uma oferta.
Agora a noite como ainda não havia sido concedido a oferta, que foi afirmado que seria feito hoje, a resolução dos problemas ninguém quis ajudar .
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 14:21
Olá Edmar,
Esperamos que esteja bem!
Meu nome é Carina e estou pessoalmente comprometida em resolver sua solicitação. Compreendemos a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.
Agradecemos por fazer parte da nossa comunidade de clientes e pelo seu interesse nos bônus e incentivos oferecidos pela nossa empresa. Compreendemos a importância desses benefícios para você e todos os nossos clientes.
Realizamos diversas tentativas de contato no seu telefone , mas sem sucesso . Conforme falamos por mensagem , a concessão de bônus não pode ser estendida a todos os nossos clientes, devido a critérios internos e políticas de relacionamento com a marca.
Gostaríamos de esclarecer, novamente, que a distribuição de bônus é um processo estruturado que leva em consideração uma série de fatores, incluindo o histórico de atividade do cliente, o envolvimento com a nossa plataforma, o volume de negócios e outros critérios relevantes. Portanto, a disponibilidade de bônus não pode ser garantida para todos os clientes, pois é baseada em méritos individuais e avaliações internas.
Além disso, é importante mencionar que nossa empresa oferece bônus em diferentes áreas, incluindo jogos esportivos e jogos de cassino. No entanto, a concessão de bônus para esses segmentos também depende da disponibilidade interna de recursos e das condições de mercado. Isso significa que a oferta de bônus para jogos esportivos e jogos de cassino pode variar ao longo do tempo.
Reafirmamos nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes e estamos continuamente avaliando maneira de fornecer benefícios justos e alinhados com nossos objetivos organizacionais.
Agradecemos a sua compreensão e a sua lealdade à nossa marca.
Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento, e teremos o prazer do seu contato se precisar de alguma
Email: *******
Chat: https://*******
Atenciosamente,
Departamento de Apoio ao Cliente
Réplica do consumidor
17/09/2024 às 14:30
Tenho print que prometeram e não cumpriram e pedi o nome e o protocologo do atendimento também enrolaram está sendo típico da empresa né enfim estarei aguardando pois falarem algo no chat e uma coisa é aqui falaram outra coisa .
Isso é propaganda enganosa e danos morais estou aguardando protocologo de atendimento e nome de atendente