Cashback aviator

Question

A Betano lança uma promoção toda semana pra receber 20% das perdas das apostas de segunda a quarta feita no aviator, com alguns requisitos, fiz tudo, só ontem perdi *******,00 apostando, e hoje que o cashback era pra entrar, não entrou já falei no chat várias vezes e nada ainda poxa, são tantas reclamações dessa empresa e ela ainda não leva a sério
ESTOU AGUARDANDO MEU CASHBACK BETANO!

Accepted Answer

Olá Bárbara,

Espero que se encontre bem!

Meu nome é Fabiana e estou muito feliz por ter a oportunidade de ajudar na resolução de sua solicitação.

Fizemos tentativa de contato telefônico em 17/11/23 as 13h20 e as 15h07 e hoje, 20/11/23 as 09h22 para esclarecer sobre a sua reclamação a respeito da promoção do cashback do jogo Aviator, porém não tivemos sucesso.

Gostaríamos de esclarecer que verificamos a situação da sua participação na promoção do Cash Back e identificamos que de nesta semana o seu saldo de ganhos e perdas não se enquadrava para receber o Cash Back.

Note que, de acordo com a regra da promoção, a contabilização para o recebimento do Cash Back deve ser feita a partir da subtração das suas perdas e lucros multiplicado por 20%. Neste caso, realizando a contabilização de suas perdas e lucros, no período designado e válido para a promoção desta semana, sendo enviadas os valores e transações para o seu email e por mensagem privada.

Lembramos que de acordo com a regra, o Cash Back mínimo é de R$50.00, portanto nesta semana por este motivo não houve o reembolso na sua conta.

Você poderá encontrar todas as informações sobre esta promoção no link abaixo:

https://**************/

Agradecemos a sua compreensão e o seu contato.

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento, ou através da réplica do consumidor, indicado nesta reclamação.

Teremos o prazer do seu contato se precisar de alguma ajuda.

E-mail: *******
Chat: https://*******

Excelente dia!
Departamento de Apoio ao Cliente

Cashback aviator

Resposta da empresa