Em réplica

CASSINO CRAZY TIME NA BETANO

BETANO

cidade: São Carlos

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O que aconteceu

Olá entrei no bônus do cassino "crazy time" no bônus chamado cash hunt e ele estava multiplicado por 3x e entrei com 3 reais no bônus eu ganharia no mínimo 250ou ******* reais.. Quando caiu no bônus cash hunt a minha ficha cancelou e voltou para o saldo da conta entrei em contato com o suporte do crazy time e eles confirmaram que teve esse problema e mandaram entrar em contato com o cassino que uso!!!

JA MANDEI 3 EMAIL PRA BETANO JA ABRI TICKET NO SUPORTE E NADA DELES PAGAREM OQ EU GANHARIA NO MINIMO NA RODADA!!!!

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BETANO respondeu

    25/04/2024 às 09:40

    Olá Elaine,

    Espero que esteja bem! : )

    Meu nome é Stephanie e estou muito feliz por ter a oportunidade de ajudar na resolução de sua solicitação.

    Gostaria de esclarecer que, conforme discutido anteriormente por mensagem privada, a jogada em questão foi cancelada pelo provedor devido a um erro no processamento da aposta, resultando no estorno do valor apostado.

    Informamos que travamentos em jogos devido a problemas de internet, como latência elevada, instabilidade de conexão ou baixa largura de banda, prejudicam a experiência de jogo ao comprometer a fluidez e a resposta em tempo real

    Note que apostas esportivas e jogos de cassino são jogos de sorte, pelo que, como o próprio nome indica, o resultado das jogadas depende da sorte do jogador. A Betano não garante nenhum ganho, nesse gênero de jogos e você não deve nunca contar que irá receber algum retorno, tão somente em razão da quantidade apostada ou depositada.

    Nossa plataforma é feita para a diversão de nossos clientes e de forma alguma queremos influenciar de forma negativa sua vida.

    Dentro de cada jogo de cassino, poderá verificar o RTP (retorno para o cliente) médio, ainda sim, note que isso não é uma garantia, pois cada rodada conta com a sorte de cada um!

    A Betano considera como responsabilidade com você, nosso cliente, garantir que continue desfrutando de sua experiência de apostas em nosso site, mantendo-se ao mesmo tempo totalmente ciente dos danos sociais e financeiros associados a jogos de azar.

    A sua satisfação é muito importante para nós, por isso estamos sempre dispostos a ouvir para poder melhorar cada vez mais!

    Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento, e teremos o prazer do seu contato se precisar de alguma ajuda.

    Email: *******

    Chat: https://*******

    Excelente dia!

    Departamento de Apoio ao Cliente

  2. Consumidor respondeu

    25/04/2024 às 12:53

    eu não terei nenhum beneficio por um erro ocasionado ?

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