Estão me [Editado pelo Reclame Aqui]

Caro Giovanni,
Agradecemos o seu contato.
Para ajudarmos da melhor forma precisamos do ID da aposta, em resposta ao e-mail de *******
Por gentileza, verifique o e-mail em resposta enviado para seu endereço eletrônico cadastrado na Betano.
Para encontrar o ID de aposta basta ir à sua Conta Histórico Histórico de apostas
Para mais detalhes acesse: https://*******
Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Departamento de Apoio ao Cliente

O Id da minha aposta é:*******

Espero que paguem o meu dinheiro!

Caro Giovanni,
Agradecemos o seu contato.
Após análise do setor responsável, informamos que o tema foi tratado conforme *******.
Por gentileza, verifique o e-mail em resposta enviado para seu endereço eletrônico cadastrado na Betano.
Informamos que a sua aposta de id******* foi corretamente anulada, assim como todas as apostas no jogo entre PAOK Sub-19 - Levadiakos Sub-19. Isso porque o jogo estava previsto para ocorrer em 31.01.******* e foi adiado para 01.02.*******. Segundo o item 1.17 das nossas Regras de Apostas, os eventos adiados e suspensos que não forem jogados / finalizados no mesmo dia do horário de início original serão considerados nulos e as apostas serão reembolsadas.
Confira aqui: https://**************/
Esperamos que a situação tenha sido esclarecida da melhor forma. Se oportuno, agradecemos que avalie, por favor, a resolução dessa Reclamação.
Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Departamento de Apoio ao Cliente

Acontece que se fosse para anular, deveriam ter feito no próprio dia 31/01, quando o adiamento foi confirmado . Acontece que só anularam após o final do jogo, no dia 01/02, um grande indício de que só anularam porque eu ganhei a aposta. Duvido que a aposta de quem perdeu foi anulada. Uma safadeza da empresa!

Não usem a Betano, não honram o compromisso com o cliente!