Fichas douradas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/01/2023 às 16:10
ID: 156794593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPela segunda vez ganhei fichas douradas onde não consigo usar. Já tentei solucionar com o Pedro, a Magda e vivian no suporte mas sem êxito e sempre redundantes. Já limpei cachê, troquei de navegador, usei 3 outros celulares e o jogo não abre na minha conta. Porém, surpreendentemente abre em outra conta que não contêm as fichas douradas. Como ganhar algo e não poder utilizar? Atendentes sem ética, Pedro um deles super arrogante e sem intenção de sanar problemas. Login CahVieiraRj
Compartilhe
Resposta da empresa
04/01/2023 às 18:56
Cara Ana Carolina,
Agradecemos o seu contato.
Após análise do setor responsável, informamos que o tema foi tratado conforme *******.
Para usar as Fichas Douradas você precisa necessariamente fazer login (ou estar logada) na sua Conta Betano e entrar no jogo Adventures Beyond Wonderland Live. As fichas douradas ficam ao lado esquerdo das fichas normais e estão destacadas como Golden Chips, logo basta selecionar as mesmas para as rodadas que desejar para usar! Note que alguns jogos necessitam que tenha saldo na conta para poderem ser acessados.
Esperamos que a situação tenha sido esclarecida da melhor forma. Se oportuno, agradecemos que avalie, por favor, a resolução dessa Reclamação.
Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Departamento de Apoio ao Cliente