O que aconteceu
Minha conta na Betano foi bloqueada antes do encerramento das operações de apostas no Brasil, impossibilitando o saque do saldo de aproximadamente R$ 2.000,00.
Até o presente momento, não recebi a restituição dos valores.
Considerando a Medida Provisória n 1.394/2026 e a Portaria SPA/MF n 3.005/2026, solicito:
1. A restituição integral dos R$ 2.000,00 disponíveis na conta.
2. A confirmação do saldo registrado no encerramento das operações.
3. A comprovação do envio dos meus dados e valores à instituição financeira responsável pela devolução.
4. A identificação do banco responsável e a previsão de pagamento.
5. Uma justificativa formal para a ausência de restituição.
Ressalto que não realizei o saque voluntário porque minha conta já se encontrava bloqueada.
Solicito resposta formal e solução imediata, reservando-me o direito de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.
Atenciosamente.