O que aconteceu
Fiz um saque Pix de R$ 1.200,00 na Betano no dia 09/11/2026 às 13:55. Dentro da Betano o saque está como PAGO / CONCLUÍDO, mas o dinheiro nunca caiu na minha conta InfinitPay.
Já verifiquei meu extrato do InfinitPay do dia 09/11 e não tem nenhum lançamento de R$ 1.200,00.
Minha esposa fez o mesmo procedimento no mesmo período, saque de R$ 400,00, e o dela caiu em menos de 1 hora, com pagador Lite Pay Solucoes Financeiras Ltda. O meu não caiu.
Peço que a Betano informe o comprovante completo desse saque de R$ 1.200,00, com CNPJ do pagador, código da transação Pix e horário, e faça o reembolso imediato na minha conta, pois o valor foi debitado e não recebido.