O que aconteceu
Solicitei envio do histórico das minhas transações, há 15 dias e não obtive retorno.
Apenas uma mensagem automática de que os saldos serão devolvidos, encaminhei para e-mail da ouvidoria e suporte. Sem retorno.
Prezados,
Solicito, com fundamento nos artigos 18 e 19 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n 13.709/2018), o acesso aos dados pessoais e aos registros ainda disponíveis vinculados à minha conta na Betano utilizada no período aproximado de 2021 a 2026.
Solicito, especialmente, quando existentes e disponíveis:
Histórico de depósitos, saques, apostas e demais transações financeiras;
Registros de cadastro, identificação e encerramento da conta;
Histórico de limites, pausas, bloqueios, autoexclusão e demais ferramentas de jogo responsável;
Registros de atendimento, reclamações e comunicações mantidas comigo;
Informações e registros relativos ao tratamento de dados pessoais associados à minha utilização da plataforma.
Caso algum dos registros solicitados não esteja mais disponível, peço que informem, na medida aplicável, quais dados foram localizados, quais não estão disponíveis e os motivos correspondentes, observadas as obrigações legais de conservação e as restrições aplicáveis.
Solicito o encaminhamento da resposta pelo canal oficial adequado, após a verificação necessária da minha identidade.